8月25日晚5点45分,消杀工作完成之后的办税服务厅闭门落锁,开平区税务局值班电话却响个不停,打来的是纳税人的紧急求助,“您好,我下午到咱们办税服务厅12号窗口办理业务,回来发现手机找不到了,怀疑是落在了窗口,能帮我找找吗?”。了解了纳税人情况后,接到电话的值班人员立刻联系第一税务分局副局长李静,李静迅速安排当日延时服务值班人员孙硕新,按照纳税人提供信息到办税服务厅找寻手机,并联系为其办理业务的窗口工作人员张亮,向其了解情况。
12号窗口是发票管理专门窗口,主要负责代开发票业务。当日工作人员张亮回忆,纳税人吉女士25日下午在电子税务局办理代开发票业务后,发现发票上内容输入有误,叫号后到12号发票管理窗口办理作废发票业务,不慎将手机遗落在柜台上,张亮发现后,第一时间追到办税服务厅门口,但吉女士已乘车离去。因未查询到其它登记电话,张亮只好将手机锁进抽屉,等待吉女士回来认领。
6点10分,张亮和吉女士先后赶到办税服务厅,在经过扫码、测温、登记后,来到柜台核对手机信息,确定为失主本人后,将手机归还给了纳税人。
吉女士拿着手机不住的感谢道:“太谢谢你们了,现在离开手机几乎寸步难行,我发现手机找不到了,急了一身汗!幸亏是你们捡到了!真是不好意思,都下班了又把你们折腾回来,耽误你们休息了!”工作人员孙硕新把吉女士送到了门口:“您太客气了,这都是我们的本职工作。如果您以后有特殊情况要着急办理业务的话,我们还可以提供预约服务、延时服务、错峰服务、绿色通道等,办税服务厅的大门永远向你们敞开。”
开平区税务局在今后的工作中继续秉承纳税服务“不打烊”,延时服务暖人心,把纳税人的利益放在第一位,不断提升办税体验,精准推送税收优惠政策,帮助企业解决纳税难题,力争让纳税人缴费人有更多获得感和幸福感。(通讯员 李爽)
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