我为群众办实事镇江市人民政府外事办公室：努力践行“外事为民”宗旨，切实提升外事服务水平

交汇点讯 “镇江的疫情防控工作做得很好，我们在这里学习生活感到很安全、很放心！谢谢！”8月2日，住在象山街道东风社区云河湾小区的2名来自刚果（金）的外国人——Jean和Gloria，对负责防疫“敲门行动”的镇江市外办党员志愿者连连称赞。

Jean和Gloria于2016年来到中国，目前在江苏大学就读MBA硕士，由于不熟悉中文，与社区工作人员难以正常交流。当天下午，正在该小区负责“敲门行动”的镇江市外办志愿者得知这一情况后，迅速赶赴现场，用英语向他们详细宣传了镇江的防疫规定和当前做好疫情防控工作的各项要求。在听了志愿者的介绍后，Jean和Gloria认真地在有关《承诺书》上签上名字，并表示一定配合做好疫情防控工作。

党史学习教育开展以来，镇江市外办践行“外事为民”宗旨，大力开展“我为群众办实事”实践活动，根据“一人一重点，领办解难题”、“学亚夫、做亚夫”先锋行动等有关通知要求，聚焦涉外疫情防控，聚焦企业、基层、群众“走出去”“请进来”实际需求和问题，重点推进9项为群众办实事项目，现已完成2项，其他7项正在有序推进中。

疫情防控期间，镇江市外办充分发挥连通内外的独特桥梁、平台和窗口作用，主动为在镇外籍人士积极提供帮助关爱和便利服务。由镇江市外办牵头，会同镇江市公安、卫健、交通等系统，组成镇江市涉外疫情防控驻昆山工作专班，成立“学亚夫、做亚夫”先锋团队，肩负涉外疫情防控使命，承担自上海空港入境来镇旅客的接转工作。目前，驻昆山专班有14名同志，一个轮班就是45天，每天往返昆山—镇江，他们每天“全副武装”——口罩、手套、密不透风的防护服，接受几个甚至十几个小时的高温“烤验”，用他们的“辛苦指数”换来全市人民的“安全指数”。

线下、线上同步做好服务，镇江市外办还通过“镇江外事”微信公众号发布《关于进一步加强当前疫情防控工作的通告》（中英文对照版），将镇江市新冠病毒肺炎疫情防控指挥部就加强当前疫情防控工作通告全文翻译出来，以方便外籍人士准确无误地参照执行，更便捷地在镇江工作、生活。

为了让镇江“更有国际范”，镇江市外办主动领办“规范公共场所外文标识”这个难题，以软环境建设推动城市国际化。7月8日，镇江在全省率先启动“规范外文标识 提升城市形象”系列公益活动，“公共场所外文标识规范小程序”同步上线。截至目前，已有240余名热心市民、在镇外国人通过“镇合意”APP、镇江外事公众号、微信小程序搜索、微信扫码等方式参与活动，目前已收集到相关建议30条。“这样的活动非常好，会让我们外国人的生活更方便。”就读于江苏大学的丹麦籍留学生沈佩妮（中文名）认为，“外文标识规范化也会让镇江的发展越来越好。”

“举办这次活动，就是按照市委、市政府‘打造国际化城市’的要求，在全省率先开展的一次创新尝试。热忱欢迎社会各界和广大市民积极参与，让我们共同生活的城市更具亲和力、更有‘国际范’。”镇江市外办党组书记、主任卢利林表示，为提升解决问题的质效，镇江市外办正牵头编写《镇江市公共场所标识外文译写指导手册》。

准确把握服务对象发展的困境和群众突出问题，镇江市外办积极探索外事为企业“走出去”服务，开展“推进‘外事+’ 服务送到家”活动，积极开展外事暖企惠民。活动中，镇江市外办走访了丹佛斯、北汽蓝谷麦格纳、康士伯、省镇江船厂、科莱恩等重点涉外企业，协助解决企业在生产经营、人才引进、项目申报、外籍高管和员工服务等方面遇到的困难。实施“企业走出去畅通工程”，逆周期大力推广APEC商务旅行卡。疫情期间，除了少数几个国家的留学签证外，各国签证基本都停了，但APEC卡可正常递交申请，5年多次进出、免签16国，非常有利于企业抢抓疫后机遇。市外办还牵头完善了有关应急预案，切实做好突发领保事（案）件的应对处置工作，为群众和企业“走出去”保驾护航。

卢利林表示，下一步，镇江市外办将继续做好涉外疫情防控，保持涉外转运“零传染、零事故、零风险”记录，守护人民群众身体健康；着力提升城市国际化软实力，与镇江市司法局、律师协会等单位共同成立涉外法律服务中心；适时举办镇江市首届英语能力大赛、首届“镇江外事好礼评选”等系列活动；打造“镇合意”涉外营商环境服务品牌，推进外事、外资、外经、外贸、外管、外专、外宣“七外”联动，提升服务水平，围绕四大产业集群和八条重点产业链，适时开展重点招商引智活动。

（黄灏 笪俊杰）

编辑: 钱飞