今天是连锁60秒陪伴你的第 308 天
作者:连锁服务员(wangning900912)
来源:连锁服务员(lsfwy01)
我们大家经常抱怨医院的服务态度非常的差,医生都是苦着一张脸,其实我们大家想一想,这也是取决于医院的行业特性,以及医院的核心要求。
那么我们都知道到医院看病的人,一般都是有病甚至大病的人,对于这样一个从业人员来说,他是否能够对顾客一直保持微笑呢?
答案是肯定不行的。因为他们面对的是病人,笑得太多,病人是什么感受?同时还有一个非常重要的方面就是,对于医院来说,它的重点核心在于它的专业、在于它的医疗、在于它的药品等等这些方面。
这些方面才是医院监督、指导、考核的重点。所以讲到这里,我们就清楚了一个概念,就是我们的督导工作开展所需要的督导标准,它虽然来源于我们运营标准化的内容,但是同时它也是从运营标准中挑选出来的或者说是提炼出来的。
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