EDM营销——老牌且永不过时的营销利器

可能大家都已经习惯了，所有需要邮箱注册的网站，后面都会给我们发一大堆的广告邮件。

可是大家好像对这种EDM营销的方式都习惯到遗忘了。

相比起现在常用的、火爆的广告营销形式（广告、网红带货、自媒体），EDM营销会显得很老气。

EDM营销也确实是最早的营销方式。

但是相比起那些营销方式，EDM营销会更具有长远价值。

也往往会给我们带来意想不到的转化。

本文的主要内容有：

一、什么是EDM营销

二、EDM营销的优劣势

三、如何进行EDM营销

四、EDM营销工具推荐

五、如何制作HTML邮件

六、总结

一、什么是EDM营销?

1.什么是EDM营销

EDM营销（Electronic Direct Mail）也叫电子邮件营销。

是指企业以电子邮件为沟通渠道和手段，通过向目标客户发送EDM邮件，传达店铺相关信息，来进行促进销售的一种营销手段。

2.为什么使用EDM营销

因为在EDM营销中，我们会对用户的数据进行统计和留存，这些资料都是可以被跟踪和挖掘的。

可以在未来很长一段时间里，为我们持续创造价值。

同时，社交媒体上由于广告泛滥，消费者对于社交媒体的信任度在逐渐下降。

而社交媒体的广告费却在逐年上涨。

这也为我们敲响了警钟，告诉我们营销不能过度的依赖社交媒体。

所有，从各方面来考虑之后，EDM营销，依旧是在营销方面不容忽视的方法之一。

二、EDM营销的优劣势

1.EDM营销的优点

① 成本低

首先是人力成本低。

EDM营销不需要专门的设计师啊分析师啊这种针对性人员。

我们只需要根据客户留下的邮箱信息，通过一些简单的工具制作一个模板，然后按组群发即可。

其次是，推广成本低。

在邮件制作上，现在有很多免费的工具，基本花费是0。

发送邮件的成本也很低，10000块钱基本能发送100万封邮件左右。

并且这个成本还会随着发送规模的增加而减少。

同时，这种低成本的营销方式，还意味着它的投入门槛低。

几百块钱就能开始进行营销。

② 个性化

能个性化定制推广内容，是邮件营销最大的优点。

我们可以根据不同的用户，推荐不同的内容和产品。

这是别的推广方式无法做到的事情。

比如，我们可以根据用户留下的生日信息，给客户发送生日祝福邮件。

这种有温度的营销形式，可以更好的拉近和客户的距离。

增加客户的粘性和忠诚度。

③ 容易测试效果

EDM营销，可以对每一个接收电子邮件的人进行跟踪。

我们可以从所选的邮件营销工具中找到报表，轻易的看到用户对邮件的打开和点击情况。

通过这些数据，我们可以分析出用户更喜欢的促销内容、排版等信息。

然后方便我们调整之后的邮件营销内容，取得更好的效果。

④ 功能性强

电子邮件的功能性是很强大的。

我们可以在邮件中嵌入很多功能性的内容，来帮助我们达成不同的营销目的。

比如我们可以就即将到来的各种活动，发送预热邮件；

比如我们可以通过发送调查问卷来更深入的了解用户；

......

⑤ 激发用户需求

电子邮件可以通过主动向用户推荐产品的形式，激发用户的潜在需求。

这一点和社交媒体广告类似。

但是又会比社交媒体更加的精准。

因为社交媒体的广告相对来说比较泛，虽然是将广告推送给具有相同特征或者爱好的人群，但是这些人不一定全部会对我们的产品感兴趣。

而EDM营销，则可以根据用户的偏好进行精准的个性化推送。

会更能激发用户的需求。

2.EDM营销的劣势

① 只能发送给已有用户

首先，发邮件肯定需要一个收件地址。

如果没有收件地址，我们的邮件发都发不出去。

其次，邮件服务商为了避免垃圾邮件过多，现在的EDM营销邮件，并不能直接发送到目标用户。

中间要经历两个服务器：

卖家 → 卖家邮件服务器 → 买家邮件服务器 → 买家

所以这就意味着，我们传统意义上理解的那种广撒网似的邮件发送形式是不行的。

因为如果发送给没有在我们的店铺使用邮箱注册的用户，那我们的邮件大概率就是垃圾邮件，会进入收件人的垃圾箱。

没有任何意义。

② 有一定的技术门槛

EDM营销不像别的推广方式，只需要准备好广告内容，然后按广告要求填空即可。

然后一个广告内容可以用很久。

EDM营销的邮件，需要根据不同的人和不同的需求编辑很多个版本。

所以这就要求我们在EDM营销人员有熟练的编辑技术。

同时，如果我们为了省钱或者安全等各种原因，要自己建立邮件发送平台的话，那还需要一定的IP技术、服务器技术等。

③ 容易招致反感

邮箱对比社交媒体平台，具有更强的私密性。

一个人如果总是在自己的邮箱里发现重复的广告的话，很容易厌烦。

如果我们的邮件让对方觉得打扰了的话，可能我们不光没有了营销效果，甚至会被对方拉黑投诉。

三、如何进行EDM营销？

1.建立邮件列表数据库

上面也提到了，我们只能将邮件发送给已知的客户。

所以，如何想办法扩大这个数据库，增加我们的邮件覆盖率，是进行EDM营销的关键。

我们一定要提早树立建立数据库的这个概念。

因为无论是任何的数据，只有真的掌握在了自己手里，才是最有用的。

① 店铺积累

最常见的店铺积累邮箱地址信息的形式，就是自发在我们的店铺进行邮箱注册登录的人。

其次，还要通过公司相关的其他网站和店铺注册的人。

以及自动订阅我们的邮件列表的人。

这种积累方式通常需要很长的时间，才能达到一定的量。

但是这种积累方式获得的用户，是质量最好的用户。

是最有可能达成购买率的优质EDM营销对象。

② 租数据库或者买数据

有需求就会有市场。

所以市场上其实有很多这种相关的数据网站。

我们在购买或者租数据库的时候，一定要选择和我们的目标客户重合度高的网站。

比如如果我们的目标用户是男性，那你去找一个化妆品的资讯网站购买数据，那就毫无意义。

同时还要找那种在行业内有一定知名度的网站。

这样我们获得的数据才会更优质更有用。

③ 技术爬取

爬虫的概念我想大家都有一定的了解。

简单来说就是各个搜索引擎会利用爬虫技术，一层一层的抓取各个网站的信息，然后收录在搜索引擎中。

方便用户在搜索引擎检索的时候，快速的将最匹配的内容呈现在用户的眼前。

所以同样的，我们也可以利用爬虫技术，去爬取网络上的邮箱信息。

然后为我们所用。

但是这样得来的信息质量是最差的。

因为首先，我们无法确定这些爬取来的数据是否真实。

其次，我们也无法判断这些邮箱是否有价值。

所以，这个方法不推荐。

当然，要是有大佬能做到精准爬取有需要的数据，那这个办法肯定是最省时省力的。

2.EDM营销平台的选取

EDM营销的邮件发送平台，一般有以下三种：

① 专业数据营销公司

专业的数据营销公司，会建设专门的邮件发送平台。

用他们的平台进行EDM营销，可以实现每小时发送1000-100000封邮件的发送速度。

同时，他们还会和主要的邮件服务提供商签订放行协议。

让邮件服务商对来自于他们平台的邮件放行。

所以用他们的平台发邮件，送达率也会很高。

大大减少了我们的营销邮件变成垃圾邮件的可能。

并且，专业的平台还会给我们提供一个电子邮件订阅者的信息库。

里面会记录这些用户的行为、喜好等数据。

我们可以根据这些数据，对用户进行分类，定制个性化邮件。

但是相应的，我们的每一封邮件的成本也会偏高。

② 小型邮件发送公司

小型的邮件发送公司，一般都是本土的EDM服务商。

找他们发送邮件，成本会低很多。

但是由于他们的服务器和IP地址不够多，所以我们的域名和IP被影响的风险就大很多。

如果我们被列入黑名单了的话，以后发送的营销邮件，都将会直接进入用户的邮件垃圾箱。

同时，采用这种方法，我们不太能监测到营销效果。

邮件的个性化程度也大打折扣。

③ 群发软件

群发软件，可以支持我们定时、批量发送邮件。

但是和小型邮件发送公司存在的问题一样，我们被列入黑名单的风险会很大。

也不太能监测到营销效果。

不过成本是真的低。

3.邮件内容编写

① 明确营销目的

我们做EDM营销的目的是什么？

是为了提高品牌的知名度？是推销产品提高销量？还是维护客户关系？

只有明确了营销目标，我们才能就这个目标，制定相关的营销内容。

才能有针对性的，达成我们的目的。

② 文案撰写

首先，要想让用户点开邮件，标题的设置至关重要。

标题最好简单直接的点明主题。

比如，是促销活动，标题就写“XX品牌XX活动折扣低至XXX”；

如果是节日祝福类邮件，就写“XX品牌祝你XX节日快乐，并附送你一份礼物”；

......

注意一定要在标题带上自己品牌的名字，这样即便用户没有打开邮件，也会对我们留下一定的印象。

其次，在邮件的开头，我们要简要概括一下邮件内容。

让用户对邮件有一个大概的了解，给用户提供一个很好的阅读体验。

然后，我们就要开始介绍我们的活动或者产品了。

在这个部分，我们一定要给出足够让用户动心的介绍。

可以是很大的折扣，也可以是正好解决用户痛点的产品...

这里有一个小窍门就是，用户会对邮件中的数据和图表更感兴趣。

所以我们可以多使用“效率提升XX%”“每年节省XXX”这样的数字来吸引用户的关注。

文案编写小tips：

文字简洁生动，逻辑层次循序递进，重点突出；

内容必须提供价值；

文案撰写符合当地人的阅读习惯；

图片少而精，且和主题高度相关；

展示效果好，图片、音频等文件不丢失，且确保电脑端移动端都能正常查看；

设置截至时间，可以营造紧迫感，促成购买。

③ 创意设计

创意设计包括邮件页面的设计和邮件链接指向的着陆页设计。

我们可以通过添加一些个性化的、触发性的内容，来和用户进行互动，然后增加我们邮件的营销效果。

比如，许可式邮件营销的规则要求我们的邮件中必须带有“退订”功能，我们可以在用户点击退订之后添加各种可怜或挽留的表情包和语句来挣扎一下。

比如，我们可以在邮件中添加分享功能，让用户可以一键将我们的邮件内容分享到社交平台或分享给自己的好友。

比如，如果我们的邮件目标是爱宠人士，我们可以在邮件中添加动物元素，拉近和用户之间的距离。

总之就是，想尽一切办法吸引住读者的目光。

4.后期数据分析

我们的营销邮件发送完成之后，我们还要对客户的反应进行追踪，来了解我们的营销效果。

如何评估电子邮件营销效果：

① 到达率

即邮件进入用户邮箱的比例。

到达率=实际到达用户收件箱数/发送数量 ×100%。

② 打开率

即我们的邮件被用户打开查看的比例。

打开率是转化的关键。根据美国的研究发现，70%的下单用户是在打开邮件后3个小时内，立即购买的。

打开率=被打开的邮件数/实际到达用户收件箱数×100%。

③ 点击率

即我们邮件中附带的链接，被点击的比例。

电子邮件的点击率是精准测量EDM营销效果的指标。

点击率=链接被点击次数/被打开的邮件数×100%。

④ 转化率

即有效的邮件（达成目标的邮件）占总邮件数的比例。

在线零售网站转化目标是订单，售卖软件的公司的转化目标是下载，培训机构的转化目标是提交表单。

转化率是我们做EDM营销最终的目的。

转化率=有效邮件/总邮件数×100%。

另外，我们还可以运用A/B测试的方法，测试不同邮件标题内容和链接地址的营销效果。

然后根据实验结果调整我们的邮件设置，达到营销效果最优化。

5.固定邮件发送频率

这个和运营公众号是一个道理。

固定的发送频率，会在一定时间后给用户建立一个收到邮件的心理预期。

有了这个心理预期，用户就不会对我们的邮件产生反感。

同时，对我们的邮件内容也会越来越有耐心。

图片上传处理中...

四、EDM营销工具推荐

1.mailchimp

每月免费发送12000封邮件.

邮件群发在线工具，通过电子邮件订阅 RSS。

链接地址：https://mailchimp.com/

2.10minutemail

免费获得临时的电子邮件地址。

链接地址：https://10minutemail.com/

3.peekyou

可免费验证e-mail地址是否有效。

链接地址：http://www.peekyou.com/

4.Wufoo

在线表单生成器。

可免费建立3个表单，能将资料自动发送至特定邮箱。

链接地址：www.wufoo.com

5.emailmeform

功能强大的表单生成器，有15天免费试用。

是唯一真正符合PCI DSS的PCI认证表格生成器。

链接地址：https://www.emailmeform.com/

五、如何制作HTML邮件

HTML邮件，指像网页一样的邮件。

它包含有HTML（超文本）链接，单击链接可以转到其他页面，可以有图片，声音等。

对比普通的文本邮件，HTML格式的邮件图文并茂，内容多姿多彩，除文字外，还能有声音图像链接等等。

制作HTML邮件的方法其实很简单，我们只需要找到一个专门制作HTML邮件的工具，然后套用模板即可。

以工具Topol（网址：https://app.topol.io/）为例，制作HTML邮件的分为以下几步：

1.选择合适的模板

首先进入Topol网站，点击右上角注册账号。

账号注册所需要的邮箱，亲测QQ邮箱都可以。

账号注册好后，系统会自动跳转个人后台。

这时候我们需要点击左上角的蓝色按钮，创建模板。

然后在模板页面的左上角选择我们的类别，选择“Business”。

然后就可以开始挑选我们想要的模板了。

挑好模板之后，点击模板，即可进入模板编辑页面。

2.编辑模板

编辑模板之前，可以先将鼠标悬停在该模板上，模板就会自动向下滑，我们就可以查看该模板的完整内容。

点击右下角的编辑模板，进入模块编辑。

① 编辑文字

模块上的文字，我们可以直接点击文本进行更改。

同时文字上方还会出现一个文字编辑框，可以修改该段文字的字体、字号、颜色等内容。

② 替换图片

鼠标左键点击需要替换的图片。

然后点击左边的“Choose image”。

在弹出的上传框中，选择第一个按钮，上传本地图片。

然后只需要双击我们上传好的图片，即可如上图所示，将图片替换。

同时，我们还能对图片进行复制、放大缩小等操作。

如下图：

每一个图片都可按照如上的方法进行替换。

③ 更换底色

首先选中需要更换底色的区域，然后点击其左右两边的空白处。

左边就会出现颜色选项。

我们就可以将选中区域的底色替换成别的颜色。

④ 社交网络设置

通常在模块的最后，都会有社交媒体的跳转。

点击每个社交媒体后面的笔型图标，即可填入链接。

我们也可以通过图标后方的“X”和下面的“+”号，来删除或者增加社交媒体。

⑤ 添加超链接

最后，如果想给某个单词添加超链接。

我们只需要选中该单词，然后点击文字上方编辑框的链接图标，即可弹出链接编辑框。

3.预览及应用

属于我们自己的HTML邮件制作好之后，可以点击上方的预览按钮，进入预览页面。

预览页面支持切换手机端和电脑端分别预览。

同时，我们还可以在右上方输入我们自己的电子邮件。

给我们自己发一封测试的邮件，来实际的看看HTML邮件发送的效果。

如果我们收到邮件后确认无误的话，我们就可以将这封邮件转发给我们的客户啦。

六、总结

说起跨境电商们的营销、推广、引流，好像大家的第一反应都是做广告。

然后说到做广告，那基本都是谷歌和Facebook。

可即便是这样，现在EDM营销依然没有被放弃。

并且还成为了一个店铺的固定环节：有活动就发邮件通知，加购物车了没付款，也发邮件通知......

反正就是，我的内容可以很简单，但是邮件必须要发。

那既然是这样，我们为什么不好好利用好这个环节。

为我们的店铺做一次次漂亮的营销呢？