维修质量98%、维修过程中服务97%……在百姓车联2021年3月第一周的服务满意度调查中,共享修车计划成员对“小修宝”钣喷产品继续表现出高度的认同感。
修养价格低
汽车后市场一直存在价格高、信息不透明的顽疾,汽车零部件在修理车的价格是出厂价格的数倍。
据中国产业信息2017年数据显示:在三四线城市中,月收入在2500元以下的人群高达59.4%。相较于一二线城市,这些城市居民对于车辆维修的价格更敏感。
“小修宝”是百姓车联对车辆剐蹭磕碰提供的一种高性价比的维修服务,在面向用户的剐蹭维修服务上,价格相比4S店和一般维修厂具有非常明显的优势,维修定价低于修理厂市场价10-30%,低于4S店价30-80%。
小修宝的产品定位和服务正是击中了成员的痛点,降低了他们养车、修车、用车的经济压力。小修宝获车主高认同感的秘诀也正在于此。
服务质量高
实惠的价格并没有降低服务的质量。为了保障车主的高满意度,百姓车联打造了修养三板斧:严格实行维修厂准入;优化供应链,打掉中间商,赋能赋利传统修理厂;对修养环节的全面介入,严格把控质量,保证成员获得良好的服务体验。
在筛选修理厂时,百姓车联就制定了严格的准入机制。不但要求修理厂必须持有交通运输管理部门颁发道路运输经营许可证或机动车经营维修备案表,而且要求其必须具备喷漆房、专业检测仪等高标准维修设备,且主修中高端车型的能力。
为了降低成员的维修成本,百姓车联向上游打通产业链,打掉中间商环节,向终端的维修厂赋能、赋利。
在车辆维修阶段,百姓车联会监督、核查维修厂的维修质量,平台专员会根据《机动车维修管理规定》和《事故汽车修复技术规范》两项规定,对维修质量做核查,质量达不到标准的,平台不予验车通过,责成修理厂返工,保证成员的利益。
据了解,截止目前,百姓车联累计帮助了数千位共享修车计划成员获得高品质、低价格的产品服务,维修服务满意度长期保持在98%的高位。
未来,百姓车联将继续秉承“以科技手段促进安全行车,提升车后市场产业链效率”的理念,为三四五线城市提供普惠性的养车、修车、用车服务。
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