女员工遭客户和领导侵犯？阿里“决不容忍”，张勇“震惊、气愤、羞愧” 背后“淘鲜达”刚经历人事调整

财联社（记者 李丹昱）讯，8月8日凌晨，阿里巴巴（09988.HK）董事局主席兼CEO张勇在阿里内网就此前女员工被侵害一事发帖，表示：“晚上得知这件事情，震惊、气愤、羞愧！从我开始，从管理者开始，我们每一个人必须有深刻的触动、反思和行动！”

这是继阿里巴巴昨天深夜紧急回应的又一表态。

8月7日，有认证为阿里巴巴员工的网友在社交媒体发帖称，一位女员工在被领导要求与客户陪酒后，遭到侵害。该女员工多次向集团内相关领导反映此事未果，后在食堂等地公开发放传单寻求帮助。据上述员工透露，女员工已经报警处理。

知名品牌专家、亚洲广告联盟主席苏雄在接受新消费日报记者采访时表示，这件一定会对阿里的品牌带来负面影响，任何一个消费者，任何一个人，看到这个企业的员工，犯出这么大的一个错误，一定会对这个企业的形象产生负面感觉，但这要看阿里的处理态度，目前看来阿里是在非常积极地来处理这个事情，绝不护短。

苏雄同时认为，上述事件发生后，这也会对其他的企业产生警惕作用，“全球企业工作环境的进化是会起到正面的作用”。

同城零售刚经历人事调整

阿里巴巴方面在此事发酵后，对外表示，无论是猥亵还是性侵，都是非常严重的犯罪行为，阿里巴巴决不容忍。目前，济南警方已对该案进行调查，阿里巴巴已对涉嫌员工停职，并将全力配合警方调查，密切关注警方调查进展和结果。

该事件网络截图

据了解，阿里巴巴内部已由蒋芳牵头成立独立调查组，对此事和事发后在公司内举报全过程进行全面调查，并向全体员工公布调查结果。

该调查组第一封内部公告表示，相关主管和HR同理心不够且有重大判断失误，应进行认真检讨，严肃反思。除涉嫌男员工被停职接受警方调查以外，该员工的一级二级主管、一级二级HRG总共4人也被停职配合内部调查。

有消息称，涉事领导为淘鲜达华北区商家运营组长曲一，而未对此事作出处理的领导亦为淘鲜达、同城的相关负责人。

根据阿里巴巴最新人事调整显示，同城零售事业群被拆分为两大业务板块。一块为淘鲜达与本地生活新零售业务，由李永和负责。而李永和也接替王磊担任本地生活公司CEO。

另一块为天猫超市业务及相关团队，该业务与天猫进出口事业群合并成立新的“天猫超市和进出口事业群”，刘鹏任总裁，向张勇汇报。

上述组织变动后，同城零售已经逐步成为阿里下一步发展的重点，亦是与美团直接抢占市场。

根据阿里巴巴此前公布的2022财年一季度财报显示，来自商业部分的收入依旧是阿里的核心收入来源，也是阿里最为稳健的基本盘。收入为1802.41亿元人民币，同比增长35%，占总收入的87%，主要来自中国零售市场、高鑫零售、盒马、1688.com、Lazada、速卖通、Alibaba.com、菜鸟物流服务及本地生活服务。

背后的市场“激战”

据上述网络消息，此次侵害事件涉事方除淘鲜达相关领导外，还涉及济南华联商户。据天眼查信息显示，济南华联品牌归属于济南华联超市有限公司，旗下有几十家连锁品牌超市。

一直以来，淘鲜达主要是引入大卖场等实体超市来提供平价生鲜快消商品的1小时达到家配送服务。而从目前入驻的商家来看，“阿里系”大润发，家乐福仍为主力。

在与美团、京东同城零售业务竞争中，饿了么、盒马一直是“阿里系”主要流量入口，淘鲜达业务扩展速度有限。此前曾有阿里内部工作人员对记者表示，在组织调整完成后，高德将成为与饿了么并肩的同城零售流量入口，淘鲜达定位则比较暧昧。

事实上，实体零售“凋零”让不少卖场选择与各大平台合作，但面对京东到家、美团闪购等品牌的“争抢”，能否获取独家入驻资源、能否得到大客户青睐，都是“淘鲜达们”需要面对的问题。

数据显示，截至2020年，淘鲜达平台有超过50家的实体零售商入驻，上线超过2500家门店。

值得注意的是，淘鲜达用户整体偏年轻，女性消费者占比达到了70%以上， 19岁至35岁的女性占比最高，且仍在持续增长中。

而此次侵害事件是否会对淘鲜达形象造成影响，其相关工作人员并未回复，新消费日报也会持续关注该事件。