7月30日，中国消费者协会（以下简称中消协）在京召开第五届理事会第七次会议。会上，中消协会长张平代表常务理事会做题为《守护消费安全 夯实内需基础 为新发展阶段开好局起好步贡献消协力量》的工作报告。
张平表示，五届六次会议以来，中消协各理事单位和全国消协组织切实践行以人民为中心发展思想，适应防疫抗疫和经济社会发展大局需要，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务要求，在化解疫情相关消费矛盾和助力消费回暖方面主动发挥职责作用，各项工作取得显著成效。
张平称，接下来，中消协将抓紧落实投诉便利化、规范化措施，重点推进线上线下投诉渠道建设，提升基层消协组织投诉受理和处理能力。推进全量消费者投诉数据的综合应用，加快实施消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。
同时，加快形成以消费者需求为导向的组织建设模式，根据消费投诉量和消费维权任务量，动态配置消费维权资源和力量，探索通过政府购买服务等方式解决基层消协经费、人手不足的困境，让基层消协有人员办事、有条件做事、有能力干事，让消费者进得了门、找得到人、办得成事。
此外，中消协将继续以消费者为导向，强化消费教育引导，统筹做好商品比较试验及消费知识宣传解读、咨询服务，促进消费维权信息整合与共享，健全消费维权舆情监测分析、热点发现及应对机制，扩大消费维权宣传效果和影响力。
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