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近日，不少消费者在黑猫投诉上反映，上海“两鲜平台”疑似倒闭，出现充值余额无法退还、客服电话无人接听，货品又少又贵的现象。有消费者在多次致电后终于等来客服，对方登记了她的银行账号。但截至@021视频 发稿前，也没收到退款。@021视频 通过APP联系“两鲜平台”客服以及拨打网上所查到的热线电话，也未得到回应。
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