【世界博览】马斯洛理论的启示

马斯洛所讲的5层需求中，第1层是生理上的需求，指维持生存及延续种族的需求，通俗一点说就是吃喝拉撒睡；第2层是安全上的需求，指希求受到保护、免于遭受威胁从而获得安全上的需求，居安思危；第3层是情感和归属的那种社交需求，指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持的需求；第4层是尊重的需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求，有点衣食足而知荣辱的味道；第5层是自我实现的需求，指在精神上的世界和追求，即人生境界。

结合马斯洛理论，回顾一下我们这几代人的生存和精神面貌，以及中国半个多世纪以来的发展和变化，还是很有启发的。

生理需求最基本

如果说吃饭、穿衣、住宅、性生活和医疗救治是人们最原始、最基本的需求的话，它也是最强烈的、不可避免的、最初级的需要，同时还是推动人们行动起来的强大动力。饿了就要找吃的，冷了就要找避寒之处，和其他动物一样。这一点比较容易理解，毕竟有吃有穿有住处才能生存，有性生活才能繁衍，有医疗救治才能健康。所以，吃饱喝足也自然成为国人千百年来的基本需求。而对于我们这个时代的人说来，这种需求曾经因为无法得到满足而变得十分强烈，所以比起发达国家的人更具有悲剧般的色彩。

在上世纪五六十年代，天灾加上人祸，人们只求温饱。先是3年自然灾害，后是“文化大革命”那场浩劫，国人的这种基本需求也常常得不到满足。于是，在那个年代，饱食终日成了人们最基本的诉求。当时一些地方的人们常以“吃了吗”作为见面寒暄之语。下午的问候如果指午饭的话，清晨的寒暄就可能指头一天的晚餐。

这句话在过去之所以流行、代替了“早上好”“晚上好”，可能就是饥饿的缘故。无论何时何地，“吃了”就是满足，就是一切。现在的年轻人好像对此很不屑，但是很多老年人，比如像东北一些地区，多少年来，大家见面打招呼仍然用这句话，几十年都没有改变。

民以食为天，缺乏食物会引发动乱，吃不饱饭就会有灾民，于是配给制横行天下。那时，买吃的要粮票，穿衣服要布票，住房也是分配的，生病住院则按级别，这些都构成了计划体制的基础。

西非布基纳法索，一位母亲正与男孩讨论家庭作业。生活的贫苦并没有影响孩子求知的渴望。

安全需求是必需的

在衣食住行基本得到满足后，人们关心的是安全需求，即劳动安全、职业安全、生活稳定、免于灾难、未来有保障等。安全需要比生理需要高一级。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的欲望。有时，在生理需要还没得到满足时就会产生安全感的需要，甚至还有安全感需要胜于生理需要的时候。

养过宠物的人都知道，猫咪天性胆小，换个住处就会吓得藏起来好几天不吃不喝，看上去好像绝食抗议一样。还有的成年猫狗不能更换主人，否则在没有安全感情况下它们宁愿忍饥挨饿。还有一些动物的行为更极端，比如一些麻雀在被捕捉后不吃不喝直至死亡。有人认为它们是被活活气死的，其实还是安全需求的缘故。没有了安全感，就没有了追求生命的渴望。

安全需求当然也体现在年轻人身上。一些沉湎于网络游戏的年轻人看上去似乎是很享受私密空间，但实际上这也体现出一种另类的安全需求：在自己的空间内不受约束，可以忘掉在校时被同学欺负、被老师责难以及在家时被父母逼迫的那种感觉。这时的他可以废寝忘食，甚至忍受饥饿，所以说安全需求有时甚至大过生理需求。

很多女性对男友一个很重要的好评就是在其身边很有安全感，不仅体现在危难时刻的挺身而出，也体现在日常小事上的关爱。

安全需求会体现在恋人身上。很多女性对男友一个很重要的好评就是在其身边很有安全感，不仅体现在危难时刻的挺身而出，英雄救美，也体现在日常小事上的关爱。具有安全感的男人值得托付，能让人有安全感的地方值得常住。

安全需求也体现在社会上。在美国，缺乏安全感的人首先会想到报警，而美国警察行动迅速，一叫就到，正因为大家都知道这点，所以报警非常频繁。报警能缓解人们的焦虑和激愤，似乎一旦警察在场，公平正义就会现身。从这一点上看，警察就得时时刻刻在现场执法，有求必应，这样才能在那些安全感缺失之地重建安全感。

社交需求是一种渴望

在前两者需求被满足的基础上，社交需求就会油然而生。

社交需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关爱和理解。所谓社交，既指社会也指交往，是针对爱情、信任、温暖、友爱的需要，反映人与人之间的关系。与前两者相比，社交需求更难捉摸，也更具挑战，因为它既需要智慧也需要情感。之所以人们常说智商和情商同样重要，就是因为如果智商能够决定你的高度的话，那么情商则主要决定你的宽度。

缺乏社交需求的人往往会有心理阴影。比如，没有感受到社会关怀的人可能会认为自己活在这个世界上没有价值；没有受到父母关爱的青少年会认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友、在社会上寻乐趣时，往往会无视道德观、学校规定和家庭教养。社交需求源于前两种需求，但又高于它们。

塞尔维亚先天愚型病青年活跃在篮球场上。

社交需求上主要考验情商，它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需求有时是难以察悟、难以计量的。

我的一个年轻朋友刚参加工作不久就被派往香港工作，他告诉我说住房是公司配置的，一个人住三居室。我住过香港的格子间，知道有的卧室小到只能放一张双人床，没有多少转身的余地。所以能有三居室是非常好的待遇，尤其是对年轻人说来。但是几个月后他感到并不舒服，希望有个伴，能够说说话，倾诉一下。

当然，社交需求也会随着人类进步而发生改变。我们在经济领域改革开放的同时，也在文化和风俗领域开始融入这个世界。改革开放前，人与人之间的关系上不重视个性，较少考虑性别因素，后来则变得更具有“人情味”了；原来互称“同志”，后来互称“先生”“女士”；之前我们穿的是中山服，之后我们穿的是西装。改革开放后的思想解放，以及关于实践是检验真理的唯一标准的讨论，让这个时代呈现出百花齐放的局面。

尊重的需求是一种期待

在前3种需求被满足后，人们追求的是尊重。尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲3类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。按照马斯洛理论，尽管尊重的需求很少能够得到完全满足，但只要基本上能够满足就可产生推动力。在这种推动力下，有人努力读书让自己成为医生或者律师，有人努力赚钱成为富豪，有人不断进取成为企业高管。这些人都是通过奋斗来证明自己在社会上的存在和价值，以便获得更多的尊重。另一方面，这种推动力下，有人变得很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。有人用化妆甚至整容来证明自己年轻漂亮，有人用服饰和座驾来证明自己的富有，有人甚至通过实施暴力来证明自己的强悍。

其实，尊重还是人的一种修养，尊重是一种对他人人格的充分肯定。只有提高自己的自尊心，提高对他人尊重的程度，一个人的人格魅力才能被充分体现。尊重的需求有相对性，还是举上面提到的那位去香港工作的年轻同事的例子。拿20多万年薪确实不高，但是加上住房就相当于拿四五十万年薪，但是他仍感觉自己没有获得尊重——和自己每天辛苦工作不成比例，因为同样的职位在金融企业报酬就高得多。如果取消住房待遇，直接给其50万年薪，他就会觉得财富增加很多，富裕很多，毕竟可支配收入多了一倍。

就需求相对性角度讲，如果供求双方都能够换位思考，如果这个社会多一些相互尊重，就不会出现那么多的恶性事件。如果欠债者多一分尊重，可能就不会发生2021年春节一家6口的灭门事件；如果对那个女孩多一分理解，听从货拉拉有偿服务的建议，就不可能会发生跳车身亡事件；如果在日本旅游的那两个中国游客多注意一下卫生，就不会在吃饭时被赶出饭馆。人世间那么多不平，看着都像是“钱”的事，都像是“钱”惹的祸，其实背后真正的（至少是部分）原因是缺乏尊重——对人的尊重，对天理的尊重，对自己良心的尊重。

自我实现的需求是一种梦想

和前面4种需求相比，第5种自我实现的需求则是最高等级。满足这种需求就要完成与自己能力相称的工作，充分地发挥潜在能力，或者成为一位德高望重的学者，或者成为一个腰缠万贯的企业家，再或者成为一个位高权重的官员。如果这些都没有实现的话，也完全可以退休后自娱自乐。就是说，即便你前半生和学识、金钱和权力上的这些重要追求擦肩而过，只要丰衣足食，后半生依然能满足自我实现的需求。

自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地体验生活，并发挥创造力，使人生有新的斩获。有自我实现需求的人，都会竭尽所能，不断开发能力，使自己感觉到价值实现：一个真心为了帮助他人而捐款的人会得到心灵上的安宁；一位运动爱好者把自己的体能练到极致、超越自我，也会有成功的感觉；而一位企业家真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，则会觉得生活更有意义。

这5种需求的关系是怎样的呢？假如一个人同时缺乏食物、安全感、爱和尊重，通常他对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时他的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃喝，就是果腹，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需求，比如尊重的需求和自我实现的需求。

马斯洛需求层次理论的最大意义就在于指明了各种需要之间的关系，人在满足了基本的需求之后，就要去实现更高的需求和目标。在马斯洛看来，需求的产生由低级向高级的发展是波浪式推进的，在低一级需求没有完全满足时，高一级需求就产生了，而当低一级需求的高峰过去但还没有完全消失时，高一级需求就逐步增强，直到占绝对优势。

当然，从主观能动性和创造力说来，低层次的需求基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。有的需求一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需求取而代之。

马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需求层次结构，是同这个国家的经济水平、科技水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需求和安全需求占主导的人数比例较大，而高级需求占主导的人数比例较小；在发达国家，情况则刚好相反。

所以，任何一个族群在发展壮大的过程中，都不能活得像动物，死得像动物，不能觉得每个人对他人来说都无足轻重；不能除了吃喝生死，除了金钱肉欲，除了自欺欺人，对物质以外的精神、信仰、自由都漠不关心；对于那种同情——自尊和自我实现的高级需求，不能统统用一句“又不能当饭吃”来打发。

即便穷困潦倒也要胸怀羞恶之心，富裕之后的我们则更需要恻隐之心，需要那种关云长式的傲上而不忍下、欺强而不凌弱的处世态度，以及起码的利他主义。

巴菲特与比尔·盖茨一直是美国慈善领域的领头人。

当利他之心成为常态

在利己利他讨论中，我们应该强调利己利他的对立统一。利己中有利他成分，利他时也有利己的考量，因为人是社会人，需要团结和共处，利己并不都是“损人”的利己，在原始社会它是人类的自然反应和生理需要，这点上和动物一样。

狮子集体围猎就是利己利他共同作用的结果。比如，几头狮子经过激烈追逐将一头野牛扑倒在地，野牛个头比狮子大好多，又有锋利的牛角和壮硕的四蹄，倒在地上还在挣扎反抗。这时，咬住猎物脖子的狮子A还在继续与其搏斗，而咬住肚子的狮子B居然已经开始大口进食。但这时的狮子A仍会恪尽职守，继续搏斗直到猎物断气，而不会因为狮子B提前开吃而放弃搏斗。

战场上的狮子B则该吃还是吃，尽管身旁的狮子Ａ仍然在奋力撕杀。狮子Ｂ似乎觉得责任已尽，而且它可能觉得在战斗结束前自摆宴席是有道理的，因为它的开膛破肚也会造成猎物迅速死亡，从而使战斗尽快结束。

狮子A的行为显然是利他在先、利己在后，狮子B则是利己在先。但如果调换角色——狮子B处在同伴的位置，它在咬住猎物脖子时也会将战斗进行到底，只有这样狮群才能以最快的速度和最小的代价结束战斗，赶在其它捕食者到来之前填饱肚子。

现在社会上应该还有很多人像狮子Ａ一样具有责任心和利他精神，以维持这个群体的正常运转，但是也有很多人像狮子Ｂ一样。这时候需要一种制度，一种宣传导向，使得利他精神能够发扬光大，而不是让那些只会占便宜的人继续占便宜而不受谴责。只有这样才不至于出现劣币驱逐良币的现象，毕竟我们不是低级动物，人类社会也不再遵循丛林法则。

温故知新

一个人是这样，一个社会是这样，一个国家也是这样。我们毕竟不是普通动物，也过了只图温饱的时代。回顾过去，造成灾荒的原因各国可能是不同的，但是人的饥饿感在哪个国家都是相同的，引发的问题也是相同的。饥饿在我们这一代人心中留下了太深的烙印。

贫穷落后不令人生厌，反而会赢得同情；相反，暴富和浪费可能被人侧目，从而产生敌意和不满。从贫穷到富裕，从节俭到奢侈，有人身上也体现出一些暴发户的不良习惯，那就不得不面对旁人的目光……我们是全球化列车的贡献者，也是它的受益者，不能轻言“脱钩”，而是应该进一步融入这个世界。

几年前，我去参加北大贫困研究院举办的扶贫论坛，会议组要嘉宾写几句箴言作为寄语，我写下了下面几句话，引用在此，作为本文结尾：

物质贫困问题应该解决，但更应该解决的是心灵上的贫困、知识上的贫困和道义上的贫困。所以，对个人来说要有阳光向上的心态，对政府来说要重视教育的普及，对社会来说要追求公平和正义。

本文载于《世界博览》杂志2021年第13期

责编：常凯

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