日前，笔者从市综治中心了解到，市综治中心自2020年7月8日挂牌运行以来，不断加强自身建设，积极推进功能定位明晰化、建设运行实战化、服务群众精细化、日常管理标准化，截至7月8日，共接待来访群众1189人次，其中多元化解矛盾纠纷48件(次)，分流转办各类矛盾纠纷和信访问题326件，提供相关法律咨询和便民服务815人次，有效发挥了市域社会治理平台作用，有力维护了平安稳定大局，推动了平安商洛创建和基层社会治理创新。
功能定位明晰化。结合商洛基层社会治理实际，按照建设应对市域重大矛盾风险指挥部、平安稳定信息研判参谋部、解决治理难题服务部的思路，确定了市综治中心主要开展矛盾纠纷多元化解、研判预警市域重大矛盾风险、协调推进社会治安防控体系建设、开展公共法律服务和平安宣传等具体职能。
建设运行实战化。整合市级部门资源力量，建立了市公检法司每月轮流入驻、市级职能部门定期派驻机制，形成了资源共享、工作联动、平安联创的局面。全面落实“四有”“六化”要求，从实战出发，将内部工作机构优化设置为“一厅四部”，在接待厅设置公共法律服务、来访接待两个前端服务窗口，单独设立了多元化解、信息化(网格化)和心理咨询功能用房，确保市综治中心规范有序运行。
服务群众精细化。围绕为民服务，中心建立了日常接待一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一路便捷服务、一份满意相送“五个一”制度，“九不准”制度，实行来访日登记、周汇总、月研判，积极主动回应群众期待，实现了服务群众“零距离”。
日常管理标准化。立足实用管用，制定完善市综治中心建设《实施方案》和统一受理、集中梳理、分流办理工作流程，建立首问负责、信息报送、会商研判、督办考核等16项运行机制，确保了市综治中心规范、有序、高效运行。同时采取集中学习培训、市委政法委机关科长轮流带班、相关部门派驻骨干力量等措施，不断加强综治中心队伍建设，进一步提高了市综治中心管理运行水平。
（来源：商洛市人民政府网站）
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