房屋买卖佣金指导价为成交价格3%，不得以低价购进、高价售出等方式赚取差价……7月26日，佛山市房地产业协会发布《房地产经纪服务规范》（下称《服务规范》）团体标准，填补了佛山市房地产经纪行业管理规范的空白，标准自2021年8月25日实施。
佛山市房地产业协会发布《房地产经纪服务规范》团体标准。
对买卖、租房的中介佣金收取提出指导价。
中介佣金应该怎么收？买卖服务如何规范？《服务规范》对行业常见问题，提供了建议和指导，适用于佛山市房地产中介机构、从业人员提供房地产经纪服务。
佛山房协表示，接下来将加大团体标准的宣贯和实施力度，规范房地产经纪企业的服务行为，提高房地产经纪企业的服务水平。
《房地产经纪服务规范》团体标准重点内容有这些：
（1）对买卖、租房中介佣金收取提出指导价
《服务规范》对房地产经纪服务佣金收取提出行业指导价：房屋买卖服务佣金为成交价格3%，房屋租赁服务佣金为不超过一个月租金，支付方原则上买卖双方各付一半，以交易三方最终协商决定。不得以低价购进（租赁）、高价售出（转租）等方式赚取差价。房地产经纪机构未完成合同约定的委托事项的，不得收取全额佣金。
房地产经纪机构和从业人员在收取佣金后，应提供对应金额的服务费用发票。
两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务的，只能按照一宗业务收取佣金；合作的房地产经纪机构应根据合作双方约定分配佣金。
（2）规范房屋买卖服务流程
《服务规范》中梳理了房屋买卖服务流程包括：盘源信息收集、看房洽谈、撮合交易、协助办理资金监管和银行按揭、协助办理转移登记过户、协助办理房屋交付手续等。房屋租赁服务流程包括：信息收集、看房洽谈、签订房屋租赁合同、协助租金支付、协助办理房屋交付手续等。
（3）中介不得代收租金、首期款等
《服务规范》也对房地产经纪的交易过程进行规范，房地产经纪机构和人员不得诱骗或者强迫当事人签订房地产交易合同；不得为承揽业务，向服务对象作虚假承诺；不得代收租金、押金、定金、首期款等费用；严格执行房地产交易资金监管的有关规定；对委托人未提供规定资料或者提供虚假、失实资料或者隐瞒真实情况的，应当拒绝为其服务。
（4）对于投诉，中介应7日内回复
房地产经纪机构应建立投诉机制。对于投诉，应在7个工作日内对投诉人投诉的事情进行调查了解，并进行回复。服务完成后，应指引客户前往“渔夫指南”进行服务评价。如发生服务违规或服务不达标的情形时，房地产经纪机构应根据服务违规或不达标行为的严重程度可选择采取解释或补偿等补救措施，如双方对处理结果不满意，可交由行业协会对本次交易的服务进行评估测评。
【撰文】华声宇 叶洁纯
图片来源于佛山市房地产业协会官网
【作者】 华声宇
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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