侯马农商行开展“我为群众办实事”实践活动以来，平阳分理处针对社保卡客户因各种原因不能进行社保资格认证的问题，找准小切口，精准发力，开展为辖区社保卡客户进行社保资格认证活动，取得良好效果。
目前养老保险均需要通过社保卡发放，为确保社保资金安全有序发放，我省领取养老保险的人员每年需通过“民生山西”app进行人脸识别，验证其养老保险领取资格。一部分客户因为没有智能手机或者不会使用智能手机且子女长期不在身边，不能进行社保资格认证，影响养老金发放。针对这一情况，平阳分理处积极采取措施，帮助辖区社保卡客户开展资格认证，确保民生政策落实，维护群众利益。
一是电话提醒、摸清需求。对社保卡客户中需要年检的客户群体进行电话回访，询问客户是否已经完成社保资格认证工作，对忘记认证或首年领取不知道需要资格认证的客户进行提醒，避免因认证不及时而影响养老保险的正常发放和领取。对不能自主认证的客户，详细了解并登记客户需求。
二是拓展服务、协助认证。对于无智能手机或不会使用智能手机进行认证的客户，告知可以本人持相关资料到我分理处，由我分理处工作人员协助完成社保资格认证。
三是服务下沉、上门认证。对于长期卧病在床、行动不便等有上门服务需求的客户群体安排专人进行上门社保资格认证，将服务从营业网点延伸到客户家中，保证特殊客户能够及时完成社保资格认证。
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