升级到macOS Big Sur导致死机，售后：电脑自身问题，跟系统无关

有用户反映，电脑在升级到macOS Big Sur后出现死机，经售后检测证实是电脑主板坏了。由于过了保修期，用户需要自费3600元以上更换电脑主板。

对此，该用户认为是最新电脑系统导致这个问题，因为在升级系统前，电脑是可以正常使用的。
不过，苹果售后表示是电脑自身的问题，跟电脑系统无关。售后认为，该用户的电脑购于2017年，由于电脑使用时间比较长，本身已经存在问题，更新电脑系统只是让问题提前暴露出来。

当然，用户不会认同这个说法，相信大多数用户也不会同意。
事实上，根据网友的反馈，升级macOS Big Sur系统后出现死机的问题并非个案。电脑遇到这个问题时，一些用户通过重置电脑系统后可以正常使用，不过，部分用户并没有那么幸运，因为电脑主板损坏，无法通过刷机重装系统来解决。

在该用户的评论中，其他用户表示自己电脑也在升级macOS Big Sur后出现电脑主板损坏，而这部电脑使用的时间不足一年。

目前，对于这个问题，苹果公司还没有解释和回应。因此，如果电脑已经过了保修期，恐怕只有自费维修。
回顾macOS Big Sur系统，从正式版推出至今已经超过半年的时间。期间，的确带来一些问题，比较典型的是MacBook Pro电脑无法充电。这个问题刚出现时，被认为是电脑自身原因，过了保修期的用户只好自费更换电池。随着越来越多用户反映同样的问题，才引起苹果公司的重视，随后推出了新系统修复问题，并推出免费维修计划，受到影响的用户可以享受免费更换电池。

不得不说，现在苹果电脑系统的升级越来越频繁，也被吐槽咖喱味越来越浓厚，每次升级似乎都要带来一些问题。因此，对升级电脑系统有几个建议。
第一，备份好电脑的资料。这个是任何设备升级系统前必做的步骤。虽然出现问题的几率低，但是一旦出现设备损坏，无法读取设备的数据，就会让人头痛不已。
第二，预留足够多的电脑空间。电脑可用空间不足，可能会对升级产生影响，导致升级失败。有人反映过，在电脑升级前没有提醒空间问题，在升级过程中才显示空间不足导致失败。就算电脑可用空间满足了升级的最低空间要求，也有可能带来影响，因此，尽可能预留多的空间。

第三，升级前先重启一次电脑，以清理电脑缓存。由于大多数用户使用Mac电脑没有关机的习惯，电脑会产生一些垃圾文件，因此在升级前最好重启一下电脑。

当然，这个问题也给老用户一个提醒，谨慎升级电脑系统。