台州市三门县探索“三色物业” 打造基层社区治理新路子

今年以来，台州市三门县综合行政执法局秉承“党建引领、智慧加码、绿色共建”理念，扎实开展物业小区“三色改造”综合治理工程，通过基层党支部建设、智慧物业平台应用、社区环境综合整治等措施，全面改善城市居民生活环境质量，探索打造基层社区治理新路子。截至目前，完成红色物业住宅小区创建18个，共归集物业专项维修资金2.13亿元（其中城区2.05亿元），已累计使用0.22亿元，物业费平均收缴率提升至76%。

筑牢党建“红线”，串联社区共治

加强组织领导

成立县级“红色物业”工作领导小组，通过单建、挂建、联建、选派党建工作指导员等方式，建立党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业和小区居民四方联动机制，针对小区事务定期开展例会协商，实现社区治理合力。截至目前，累计开展例会协商30余次，共解决疑难杂事14件，小区疑难问题解决率提高28%。

优选红色基因

建立业主委员会统一集中换届制度，鼓励、支持、引导社区“两委”班子成员、退休老干部、楼道党小组长以及党员业主通过法定程序进入业主委员会，并根据业委会中党员情况，推动符合条件的业委会建立党组织，充实红色基因，促进服务功能与政治功能相互融合。截至目前，已创建小区党支部6个、物业企业党支部5个和小区党员驿站8个，完成业委会集中换届14个，党员比例均超50%。

释放服务动能

以物业行业党委为核心，组织小区及物业企业党支部不定期开展志愿服务活动，引领居民配合参与停车管理、联户结对、物业缴费等事项，实现党建引领下大事共商、实事共办、难事共解。同时，联合街道调解员、小区党员、热心业主组成物业纠纷调解力量，积极发挥民间组织调解优势，构建前端防控风险、末端化解矛盾的多元调处机制。如天琴湾小区“老娘舅”调解团，及时传达规章制度、解决邻里琐事，提升物业费缴纳率10%。

加码智慧“蓝线”，增强基层智治

搭建智慧物业平台拓宽功能

整合小区基础信息、红色物业名录、物业服务企业等信息，建立智慧物业应用平台，业主可通过该平台足不出户解决小区线上缴费、邻里互助、重大事项表决等大小事。截至目前，该平台已拓宽30余项应用功能，锦绣三门、天琴湾试点小区累计导入基本信息600余条，其中天琴湾小区智慧物业平台激活率达86%。

收集社情民意数据云端管理

聚焦电梯、停车、垃圾分类等民生重点领域，定期采集录入意见投诉、问题整改进度、服务结果反馈等数据，居民可通过智慧物业平台进行实时督促查询，实现物业问题受理、处置、核查、反馈全流程线上管理。截至目前，累计处理小区问题100余项，整改到位率92%。

提升服务“绿线”，塑造美丽环境

强化执法优分类

倡导“垃圾不分类、环卫不清运”理念，将“两定四分”点位纳入新旧小区的改造规划，并集中开展垃圾分类专项执法行动，通过现场巡查、智能投放亭监控抓拍等方式，对已实行“撤桶并点、两定四分”分类方法的小区进行执法工作，对未分类投放垃圾行为进行立案查处。截至6月中旬，已完成城区物业小区点位选取38个，对未分类投放生活垃圾立案5起。

强化整治优环境

组织全县物业服务企业在小区内及周边定期开展集中性环境整治，对主干道、绿化带、各环卫死角进行冲洗清理，加强小区内生活垃圾日清管理工作。同时，发动小区业主环绕小区捡垃圾、扫树叶，提高居民群众的文明意识、环卫意识，切实美化社区环境。今年以来，共开展集中性环境整治18次。

强化培训优服务

强化物业培训交流，组织街道、业委会、物业服务企业、和相关职能部门等多方参与，围绕文明城市创建、垃圾分类、消防等重点工作开展物业培训、调研、交流等活动,并积极开展法律法规、禁烟、扫黑除恶等小区宣传工作，提升物业管理品质。截至目前，共开展培训交流活动40余批次。

作者/来源：浙江建设

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