近期，南都“记者帮”接到报料称，广州市内多家金吉鸟健身房闭店，部分员工薪水被拖欠，会员会费追讨无果。有消费者称，大家在预付式消费中屡屡“踩坑”，希望尽快完善相关法律法规，建设第三方监管平台，维护消费者权益。
暂停营业变“跑路”？上百名会员心里没着落
据了解，“金吉鸟“是一家老牌全国连锁健身房，在广州有7家分店，数千名会员。市民王先生（化名）向记者反映，他于2021年3月在金吉鸟广百店办理了30次的次卡并购买了20次私教课，总金额一万多元。今年5月底，他在教练朋友圈得知，此次广州疫情后，金吉鸟7家店全部闭店，至今未恢复营业。
“我才上了4次私教课，就碰上关店跑路。”王先生称，由于健身房跑路的情况常有出现，他对购买年卡等预付式消费非常谨慎，“我从2020年就在金吉鸟健身，每次都买的次卡。考察了近一年，也查到它是个全国连锁的老店，才下决心购买会员和私教课。”抱着对品牌和考察结果的信任，他购买了金吉鸟等级最高、费用最贵的私教课程。
“当时想的是，要倒闭的话不可能全广州所有门店都倒闭，没想到还是踩雷了，也不清楚这种情况如何解决。”陈先生说。在他加入的一个会员沟通群中，三百多位金吉鸟会员都在担心自己的预付款“打水漂”。
健身房大门紧闭，仍欠商场租金
7月14日下午，南都记者来到位于越秀区农林下路的金吉鸟广百店，看到该店大门紧锁，门外贴有一张“暂停营业”的通告，称因广州疫情防控需要，广州区域金吉鸟健身房自5月31日起暂停营业，开放时间另行公布。
金吉鸟广百店大门紧闭。
金吉鸟张贴的通告称，闭店是为了配合疫情防控。
透过玻璃门，记者看到店内各类健身设施未被转移，不时有人前来打听情况。商场物业管理人员向记者表示，商场并未收到健身房闭店转店等通知，且该店尚拖欠商场租金，此事已在与相关部门沟通协商。
金吉鸟会员李先生（化名）认为“跑路”或早有苗头。“不同于以往在旺季6月搞大促，今年4、5月就不停派传单，宣传低价续费，而且员工也在不断换人。闭店的前一天，会籍顾问还在让顾客续费，感觉像是跑路前拼命冲业绩。”但出于对老品牌健身房的信任，他当时并没有很在意，直到近期听说金吉鸟没再开业，才意识到情况不对。
金吉鸟停业后，会员们多次联系健身房负责人，并在金吉鸟APP上投诉，却始终没有得到回复。王先生告诉记者：“我打了12345，回复说不在他们管辖范围；消费者委员会建议我起诉，但诉讼费并不划算且立案需要时间。”
负责人声称“已离职”，教练工资难拿回
金吉鸟广百店健身教练赵先生（化名）告诉记者，该门店拖欠13名教练总共近50万的工资。“教练工资是月薪加提成，从去年9月开始就在压工资了。问原因就说是疫情影响，之后会补发。”今年6月门店暂停营业后，教练们多方联系追讨工资，也得不到回应。
据了解，赵先生等部分教练已走劳动仲裁进行维权，但由于教练与健身房之间存在多层外包关系，讨薪之路仍存在不少困难。
7月14日下午，南都记者致电金吉鸟健身广州地区销售总负责人吴先生。吴先生表示，金吉鸟健身目前存在资金困难，并且不只是广州区域有困难，“我已于6月底离职，自己也在讨薪，其他的不方便透露。”相关媒体报道显示，今年5月起，南京地区也出现多家金吉鸟健身接连闭店、会员退费难等问题。
南都记者还注意到，7月15日，广州有健身会所声称已接受金吉鸟委托，处置会员转移工作，但参与转移的会员需要支付一笔“会籍费”。由于没有正式的委托书和公司公章落款，有金吉鸟会员对该转移委托与收费方案表示怀疑，金吉鸟方面也暂无人出面回应此事。
消费者望建立监管机制
面对健身房闭店，王先生显得很无奈：“我再怎么小心也还是踩坑了，还是希望政府能尽快完善相关法律法规，建立预付式消费第三方监管机制，保护消费者的合法权益吧。”
近年来，预付式消费”爆雷“情况屡有发生，南都“记者帮”也多次关注。在商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》中，健身类企业并不在管理范围。广东国鼎律师事务合伙人、公益律师廖建勋曾在接受南都采访时呼吁：“广州或广东有必要对预付卡式消费的发行管理等做出具体、明确的规定，以进一步维护消费者权益。”
采写/摄影 南都、N视频记者 魏志鑫 实习生 宋欣钰
视频 南都、N视频记者 吴泽嘉 实习生 黎绮雯
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