贾振勇【商业模式专利保护】Amazon Go：拿了就走的便利店

2018年1月22日，亚马逊无人收银零售店Amazon Go开张了。消费者可以直接走进商店，拿下货架上的货物然后离开，整个过程不需要排队结账。该店位于西雅图，占地1800平方英尺。亚马逊公司表示，“Just Walk Out ” 技术利用计算机视觉、传感器融合（sensor fusion）技术以及深度学习算法来提供这种无缝的购物体验。

图1 Amazon Go商店

当IBM在2008年首次提出“智慧地球”计划后，人工智能和深度学习算法等计算机技术逐渐走入人类视野，到现在，人工智能无处不在，可以说，我们处于一个深度建设但尚未成熟的智能社会。而技术革新不仅在逐渐渗透人类的生活方式，而且从根本上颠覆人们的生产经营方式，以至于当下的创业选择基本无法脱离人工智能和数据分析，包括餐饮行业也必须借助于数据的智能分析和营销推广。

无人超市这一概念不是Amazon先提出的，也不是Amazon首先展现在人们眼前的。

无人商店从2013年开始就有各种尝试，根据网络资料分析，无人超市方案大致可以分为五类：

1.沃尔玛的Scan&Go类方案

2. 无人收银机方案

3. 诚信超市方案

4. RFID方案

5. Amazon Go方案

沃尔玛的Scan&Go类方案通过开发一款手机应用，将客户的手机变成扫描枪，所以客户自己作为收银员，边购物边扫描，最后手机结账。但是Scan&Go类方案没能解决防盗防损问题，最终因为盗损率过高而失败。

无人机收银方案是指顾客选好商品后，将每个物品放入机器扫描，然后结账。国内的上海、深圳、杭州等地出现过，但根据使用反馈，无人机收银方案收银速度慢、盗损风险大、设备昂贵，机器旁边还需要配备指导操作的工作人员，不仅节约成本的目的没达到，还容易造成更大的损失。

2015年，阿里巴巴尝试无人诚信超市活动，北京和杭州各有一间便利店化身无人超市，店内不留任何工作人员，不干涉便利店内发生的任何事情。根据芝麻信用机构目前公布的杭州一日无人超市的最终帐单，华润万家的Vango便利店在盘点商品后发现，6号当天总共卖出了16700元的商品，收到顾客的自主付款大约是13700元，应收帐款和实际收款相差了三千元，付款率达到了82%。

RFID是无线射频识别技术的缩写，它的使用方法是将标签贴在商品上，购物过程中自动识别购物车中的物品，完成购物后手机出现付款二维码，到收银台扫描付款即可。该方案没有在超市应用的主要原因是因为标签成本太贵，高达0.5元一个。沃尔玛的毛利在15%左右，净利在5%左右，而超市大部分商品单价在10元左右，每个商品贴上0.5元的标签，意味着标签成本高达5%。

以上四种所谓的无人购物方案，不仅没有从技术基础上解决盗损问题，而且给超市产生更大的成本负担。

对于业内人士，最终评价一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验，同时满足用户体验和企业效率就是一个好模式。Amazon Go利用更先进的技术创造了更安全便捷、成本更低的无人超市商业模式。

图2 Amazon Go商店

根据官网介绍，Amazon Go 主要的识别技术叫做 Amazon Rekognition，能够在消费者购物流程中进行一系列不同类型的识别，以判断多种不同的购物场景。

商店门口设有扫描二维码的闸机，顾客需要提前在手机里下载 Amazon Go 的 App，生成一个独立的二维码，扫码进入商店。与此同时，位于入口处的摄像头会进行人脸识别，识别的技术主要是 Amazon Rekognition。

当消费者在货架前停下来时，摄像头会捕捉并记录消费者拿起的商品，以及再次放回去的那些。放置在货架上的摄像头会通过手势识别，消费者是拿起了一件商品（购买）还是拿起一件商品看了看又放回货架（不购买）。

每当顾客把拿起一件商品后，这件商品也就会出现在你线上的购物车中，不想买了也没关系，把它放回原处就好，商品会自动从购物车中移走。

店内麦克风会根据周围环境声音判断消费者所处的位置。

货架上的红外传感器、压力感应装置（记录商品被取走），以及荷载传感器（记录商品被放回）会记录下消费者取走了哪些商品以及放回了多少商品。同时，这些数据会实时传输给 Amazon Go 商店的信息中枢，每位顾客都不会有延迟。

当你离开商店时，你很快就会在亚马逊的账户中看到订单，并收到收据。

图3 Amazon Go商业模式业务系统

可以看出，Amazon Go的创新商业模式基于技术革新，利用新兴技术创造职能业务系统，既能降低营业成本，又能给顾客带来更好的购物体验。

根据Amazon Go创新商业模式的业务运作方式，可以看出其核心在于能够分析个人行动的系统。在店内设置有可追踪人体行动的传感器，观察购物的具体行为，并了解具体采购了那些商品。

Amazon在2013年6月26日申请了一件专利，专利名称为“检测项目交互和移动”，申请号为US13928345。

图4 US13928345专利

图5 US13928345专利附图2

从专利附图2可以看出，位于店内有各种传感器，包括超市安装的摄像头、商品上的重量感应器。如图中208为安装在各个角度的多个摄像机，包括位于天花板、库存位置上或内部、库存位置外用于捕获用户的图像、围绕库存位置。另外，可以使用压力传感器或标尺来检测物体何时被添加或从库存位置移除。同样，可以使用红外传感器来区分用户的手和库存物品。

图6 US13928345专利附图3

附图3显示了在一个材料处理设备中使用的附加部件和部件类型之间的通信路径。便携设备305可以与库存管理系统150的各种组件进行通信和交互。一般而言，库存管理系统150包括输入组件311、输出组件301、计算资源2032。输入组件311包括显示器308、麦克风314、天线316以及传感器、标尺和光幕等。

该专利的技术方案保护了Amazon Go商业模式实现的核心环节，即一种用于跟踪和识别物品从才是处理设施内的库存位置移除或放置的系统。

根据2019年新修订《专利审查指南》，Amazon Go的商业模式和技术方案不可分离，从整体上构成专利保护的客体。所以这一基于技术革新的创新商业模式，不仅能为Amazon降低成本、提高用户体验，解决其他模式难以实现的盗损问题，同时能利用专利保障商业模式的“垄断性”。根据加拿大皇家银行资本市场预计，Amazon Go一个普通订单的金额约为10美元，按照每天平均进店550名顾客计算，排除不营业的时间，Amazon Go每年平均营收为150万美元，比普通便利店多一半，这就是商业模式专利保护的创新溢价。

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老贾对商业模式本质的见解，得益于北京大学汇丰商学院魏炜教授和清华大学经济管理学院朱武祥教授的“魏朱商业模式”理论。在《商业模式的专利保护：原理与实践》这本书中，有老贾对“魏朱商业模式”以及商业模式专利保护的深入研究和操作实践~

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贾振勇

深圳市崇德广业知识产权研究院执行院长

20多年专利保护、管理和运营的实战专家

出版《商业模式的专利保护：原理与实践》

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