湖北十堰燃气爆炸事故：抓紧调查救治的同时，谨防谣言四起！

6月13日早上6点30分左右，湖北十堰市张湾区艳湖小区发生燃气爆炸事故。据介绍，爆炸现场为张湾区艳湖社区菜市场，是上世纪90年代初建造的二层楼建筑物。

截至目前，事故已造成25人死亡，共收治伤病员138人（其中37人重伤），周边环境损毁严重。

事故发生后，十堰市、湖北省相继开展救援行动。

6月14日，湖北省委省政府同意成立事故调查组，政府工作组先后调度武警、消防等各类救援力量超过2000人参与救援；国务院安委会决定对事故查处进行挂牌督办。

目前，事故原因和救援工作仍在进行中。

▲事故现场

爆炸也引发了各大媒体关注。

6月13日9点35分，央视新闻为最早报道的主流媒体，随后环球时报、新京报、澎湃新闻、北京青年报、中国新闻周刊、观察者网等皆有相关报道和跟进。

微博中，除了媒体发布相关信息外，主要是网民对事故缘由的猜测和要求相关部门查清、对伤亡人员的担忧和同情。相关微博话题阅读量也已上亿。

▲前10个主要涉事微博话题数据

▲网民评论

根据清朗舆情监测系统出具的舆情报告显示，2021年6月13日6时至6月15日15时，“十堰燃气爆炸事故”在全网的信息量覆盖了境内外互联网新闻、微信、微博等多类型站点。

在上述监测时间范围内，网上共计发布相关信息41347条，其中微博14639条（不含跟帖评论）、新闻类信息9263篇、微信15834条。

▲全网信息趋势图。来源：清朗舆情监测系统

从上图来看，“十堰燃气爆炸事故”发生后，每天都出现舆情高峰，足以显见社会各界都对该事故进行了高度关注。

▲全网信息情感分布图。来源：清朗舆情监测系统。

此外，清朗舆情监测系统还爬取了全网信息情感倾向数据。数据显示，网络舆论对“十堰燃气爆炸事故”的评价较为负面。

其中，负面信息占比78.29%，主要是网民对事故伤亡人员表达同情、伤心等情绪，对事故原因的责问。

目前，事故调查和救治工作还在开展中。针对事故原因，在没有官方声明前，不便做出更多猜测。但是，作为公共安全方面的突发事件，舆情发酵点、引爆点极多。

根据当前的网络舆论环境（尤其是微博），应警惕以下几个方面：

一是对事故原因无端猜测，传播谣言，引发恐慌。

事故发生后，有微博大V对爆炸原因进行“纯属个人分析，不代表任何立场”的发言，指出爆炸原因是“燃气公司抢修人员和消防员”处理不到位引发的爆炸，将矛头明确指向了“违规操作”“不专业”的“人为原因”。

而一旦有网民认同这类归因，势必会在没有确切论证的情况下，歪曲舆论方向，引发谣言大范围传播，并把上述两个对象当作责任方推上舆论场进行“公开行刑”。

▲军事博主@衝鋒号角对事故的分析。有网民留言称不应引导猜测。

二是警惕网民对事故的感性阐述被炒作团队利用。

事故发生后，微博上有两条微博引发较大的关注。

其中之一是@Mr_涂先森称事故已造成家中姨夫姨母离世，母亲烧伤严重的情况。该博主是去年疫情期间带新冠患者做CT前欣赏夕阳的医护工作者。博主的此条博文引发7900多条评论，3.4万的转赞量（截至6月15日15时，下同）。

另外一条微博则是@吴雩无语称爆炸中死去的都是自己的邻里好友，其描述的有具体店名、人名、事情，让网民体会到事故造成的是一个个鲜活生命的逝去、人际关系的崩塌和家庭的破碎。评论量达1900多条，转赞量达5.8万。

网民纷纷对这两条微博表示同情和精神鼓励。

但需要注意的是，在这类事件中，往往会有炒作营销团队利用这些底层群众的事迹、故事、感性描述，“添油加醋”地扩大这种舆论同理心，这一剂“强心剂”还可能导致与有关调查部门形成“官与民”之间的对立，不利于线下事故调查与后续的救治与赔偿。

▲@Mr_涂先森的博文

▲@吴雩无语的博文

三是散播颇有争议、未证实的赔偿条款或事故处理细节。

事后处置往往也潜藏着舆情风险，与“钱”有关的更容易引发矛盾。在舆论的普遍认知中，事故赔偿有“封口费”一说，一些好事者就杜撰赔偿费用和说明，挑拨中间利害，唯恐天下不乱。

▲有网民在微信中发布不实的补偿协议说明

四是警惕将事故引向国家对立的方向。

根据以往突发事件在网络发酵的路径看，“十堰燃气爆炸事故”也有可能被境外敌对势力所利用和炒作，攻击我国各方面，甚至串联包括新冠疫情在内的其他舆论背景，使整个事故处理陷于不利境地。

另一方面，也会有部分舆论混淆视听，把境外对事故的污蔑言论作为两国对立的契机，把事故最终引向国家地位和利益纷争上（实则毫无必要）。

▲@日本傻事发布部分日本网民对十堰燃气爆炸的负面评论

面对公共安全突发事件，舆论总是希望能够尽快查明公开真相和事故原因，这也是相关调查小组、专班应该做的，同时，回应民声、合理合情处置处罚、救治和赔偿工作，才能避免上述舆情引爆点能被掐灭在星火之中。

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