每天清晨，普定税收业务交流群里都会收到一条“财税小知识”的电子海报，最新的热点税收政策成为了纳税人的“每日晨读”。税务志愿者包克仕是一家专业的财税咨询公司法人，作为一名税收服务志愿者，日复一日给予纳税人最具时效性的政策解读。对纳税人提出的疑问，税收志愿者们及时、耐心、细致地解答，秉承“首问责任制”和“一次性告知原则”，宣传“非接触式”办税流程，让纳税人少跑马路，多跑网路。
“以前对纳税流程不清楚时，要来到大厅询问，现在只要在微信群里就可以直接咨询，既方便又快捷，回复信息速度快，内容也很全面。”普定县忠芳草莓种植园的办税人员周庆芳开心地说道。
据悉，国家税务总局普定县税务局从涉税服务中介机构中招募了6名税收志愿者，并颁发志愿者证书。通过邀请税收志愿者们参观办税服务厅，了解办税工作日常。同时，举办税收志愿者交流会，与志愿者们面对面交流，了解纳税人缴费人在涉税办理中的难点堵点，倾听纳税人缴费人对落实减税降费、优化办税流程、改进工作作风等工作的意见建议。
税收志愿者杨兰告诉记者，很幸运进入了税收志愿服务这个团队，能与团队里的志愿者相互学习，共同提升，全方位为纳税人做好服务。 税收志愿者丁维青认为,要全力配合税务部门做好税收宣传工作，为纳税人提供更贴心、专业、优质的服务。
“税收志愿者们发挥了税收宣传接力棒的作用，以点带面辐射更多企业办税人员，提高了税收政策及办税流程辅导效率，展现了税收志愿服务成效和志愿者风采。非常感谢税收志愿者们的无私付出，我局鼓励更多的纳税人由被‘服务者’转变为‘志愿者’。”该局党委委员、纪检组长陆蓉对于税务志愿者工作模式发挥的作用表示认可。
据了解，自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，普定县税务局组建的税收志愿者服务队每日解答涉税疑问10余条，分享涉税业务热点1至2条，不断以 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神帮助纳税人解答涉税问题，优化营商环境，提高纳税人满意度。
(沈虹菲)
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