三湘都市报5月24日讯(记者 杨洁规 通讯员 熊其雨)“业主不配合，物管费难收。”“物管只会收钱，不办事。”这一物业公司与居民针锋相对的场景，曾是长沙市雨花区井湾子街道井旺社区的真实写照。
社区找准症结所在，探索出社区、物业“交叉任职”新举措，让社区有了大变样。5月24日，三湘都市报记者走进井旺社区，了解这一良策。
（小区物业公司负责人交叉到小区任职。杨洁规）
社区当“裁判员”化解矛盾纠纷
5月初，五矿万境水岸小区业主王先生因家中水管爆管，水流到了电梯间，致电梯配件被损坏，电梯被迫停运。为不影响到其他业主的出行，电梯维保单位与业主确认损失后，先将损坏的电梯配件进行了更换，让电梯能正常运行。
事后，小区物业公司多次组织业主、电梯维保单位协商，但最终因金额问题，未达成一致。
“业主总认为是物业公司要钱，对我们不信任。”参与处理此事的物业管理人员无奈地表示。
井旺社区党总支书记石希得知此事后，在业主与物业公司中间扮演起了“裁判员”角色，协调此事。最终，电梯维保单位妥协，业主也愿意承担相应损失，此事得以解决。
这，就是今年3月建立社区与物业“交叉任职”服务管理模式以来，化解矛盾纠纷的一个缩影。
（社区、物业一同为居民解决问题）
“交叉任职”，两月化解10余起矛盾纠纷
井旺社区，常住人口近3万人，与五矿万境水岸小区“同耕一块田”。如何破解物业管理难题,带来居民满意、物业公司高兴的“双赢”局面?
今年3月，社区探索出了社区、物业公司“交叉任职”的治理新模式。约定每周四“交叉任职”，社区党总支书记交叉到物业公司任代理主任，物业公司主任到社区兼任代理社区主任，集中化解邻里矛盾和解决一些棘手事务。
石希介绍说，通过“交叉任职”，从根本上解决了社区“要钱没钱,要人没人”的工作运行难题。同时，社区和物业公司在对方阵营都有了“自己人”，在沟通上更为顺畅，提升了办事效率。而在群众中具有普遍公信力的社区介入物业公司内部监督，也让群众找到了“主心骨”。
“社区作为第三方介入，让物业与业主之间有了‘裁判员’，业主对物业的信任感明显增强。”小区物业负责人周珊如分享了推行“交叉任职”后的好处。
在交叉任职机制的推动下，井旺社区有了大变化。近两个月，社区、物业及时发现、化解各类矛盾纠纷10起。群众满意度提高了，社区和谐安居氛围更好了。
“邻里之间关系更融洽，我们住得更安心。”小区居民刘娭毑深有感触地说。
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