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近日，一男性客户前来嘉信城市花园支行办理定期一本通支取业务，但不知晓该定期一本通的密码。因重置密码需要本人携带身份证办理，而该定期户名为其母亲，网点了解到客户母亲本人在顺德区伍仲佩纪念医院疗养，但因疫情防控要求无法出院亲自前来办理，且暂时无法探望。
得知这一特殊情况后，建行嘉信支行营运主管按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，急客户之所急，待春节后疫情形势稍有好转，于4月1日，安排网点产品经理和客户经理提前做好核酸检测，双人上门为客户作身份核实和委托代办核实工作。并在4月7日，安排专窗为客户办理定期一本通重置密码和支取业务，该客户对建行网点高效、贴心的服务表示十分感动，予以谢意。
将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，嘉佛山建行时刻秉承客户至上的原则，扎扎实实为客户解决难题，让建行服务深入人心、温暖人心。
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