成功取决于你试错的速度
作为中国互联网行业的先锋，阿里巴巴虽然被收入了哈佛MBA的案例中，但是在发展过程中，它仍然犯过很多错误。
“我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误”，很显然，马云并不觉得曾经犯过错是一件不堪的事，反而认为犯错是成就阿里巴巴的关键，“发展就是试错，成功取决于你试错的速度。
”马云决定在互联网行业大展宏图的时候，中国的互联网行业几乎还是空白，在这种情况下，马云仔细地分析了走这条道路所具有的优势和困难。
因为没有探路者，所以所有的一切都将是摸着石头过河，不像传统的企业那样有经验可以借鉴。
但是优势也在这里，因为这是一个新兴的产业，公众对这个产业也不了解，所以态度相对就会宽容许多。
即使犯了错误，只要及时改正，也能很快被人接受。
另外，互联网行业是轻资产运营，不用像传统企业那样要在前期投入大量的资金，资金的灵活性也让它在犯错之后可以及时改正，损失相对较小。
“互联网是一个不需要经验的产业”，许多年之后，马云在接受采访的时候对记者说。
而阿里巴巴也正是从完全没有经验，通过试错一步一步走向成功的。
同为中国第一代互联网公司领导人的搜狐CEO张朝阳，曾经提起过那段时间的无奈。
作为先行者，他们可以很容易地建立起品牌效应，给人们留下印象深刻，甚至成为一个时代的符号。
但与此同时，更大的麻烦让这些互联网公司备受挫败，还有些人知难而退。
因为那个时候国内没有多少人接触过互联网，更没有多少人懂互联网，这不仅仅意味着推广有难度，还会导致融资困难。
即使有人投资了，也会自恃股东的身份一直干涉创业者的计划，一个门外汉的意见反而阻碍了企业的发展。
但碍于投资者股东的身份，创业者又不得不听，虽是无奈，却也犯了很多幼稚的错误。
不过马云并没有被这些困难吓住，而是积极应对。
幸运的是，阿里巴巴在创业初期碰上的投资者，是美国的高盛和日本的软银，在互联网的经验方面，他们显然是比马云多的，而且在一定程度上，他们帮助马云实现了日后全球化的目标。
但即便如此，高盛和软银也只是对美国和日本的互联网产业有所了解，对于中国的市场，还是要靠马云自己一点一点地试错来摸索经验。
虽然马云在成功之后说“发展就是试错，成功取决于你试错的速度”，但是对于任何一个处于创业阶段的公司来说，犯错都是一件成本极高而且非常挫伤大家积极性的事情。
不过与其他急功近利的创业者不同，马云认为，想要在一个崭新的行业中生存下去，就要付出一定的代价，所以有些错误，晚犯不如早犯。
在错误发生之后，能够及时纠正反思，才是最能促进企业甚至行业发展的选择。
因此，马云结合以前创业的经验，把错误大概分成了两类。
第一类是执行中的错误，这是创业企业的通病。
因为企业的决策者和领导层没有足够的经验，导致管理的时候沟通不足，管理层制定好了战略、计划，却无法完整正确传达给一线员工；又或者是管理层粗暴的管理方式引发了员工的不满，员工只能阳奉阴违，最终导致效率低下。
弥补这种错误看上去很简单，因为已经成功的公司有着各种成套的管理方式，好像随便套用一下就可以。
但在实际执行的时候，却有着巨大的区别。
大公司成功后的经验，是建立在资金雄厚、背景深远的前提下，比如用高福利或者公司的名气吸引求职者，但这些经验基本是不能用在一个创业公司中的。
其他创业公司的成功案例中，也有很大一部分源自经验，在中国根本无法实现。
此外，剩下的案例便寥寥无几。
所以，结合自己的企业文化调整出一套适合自己的经营模式，才是一个企业长期发展下去的根基。
简单套用别人的经验，可能在短期内解决了燃眉之急，但是同时也埋下了隐患。
马云作为一个具有长久眼光的创业者，肯定不会做这种自掘坟墓的事情，所以他自创了一套“西式管理，中式精神”的管理方式。
在实践这种管理方式的早期，马云也曾经犯过走极端的错误——盲目引入海外的人才，甚至还下过这样的死命令：在阿里巴巴担任主管及以上职务的人，必须在海外受过三到五年的教育。
不过事实证明，这种策略在给阿里巴巴带来收益的同时，更是制造了很多麻烦。
这些人才虽然都是行业内顶尖的人才，但是由于海外教育背景，他们不能很好融入中国市场，造成了人才的浪费；另一方面，为了留住这些人，马云不得不支付相当高的薪水给他们，最多的时候，阿里巴巴香港总部二十几个人的薪水，就超过了北京二百多人的薪水。
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这对一个还处于初创期的企业来说，无疑是一个非常大的负担。
所以马云很快调整了自己的用人理念，虽然公司的高级职位还是倾向于任命有海外经历的人，但已经不是必须的条件。
中层及以下就更放松了要求，甚至开始青睐之前一直不看好的应届毕业生。
除了执行中的错误，第二类错误是对方向判断上的失误。
这种错误考验的是企业决策者的战略眼光和宏观思维，虽然马云曾经办过翻译社，建过中国黄页，但是因为当时的互联网行业是新兴产业，所以对马云来说，这仍然是一个非常大的挑战。
正如同在实验室里做实验，如果是前人做过的实验，那么我们就可以根据资料很容易地完成，但是一个新提出来的假设，就要从设计实验开始做起。
虽然在设计实验的时候会模拟出可能发生的各种情况，但是在实际的操作中，还是会有各种各样的情况出现，所以实验的设计者必须在错误中对自己的设计进行改进。
当时的互联网产业就像是一个全新的实验，马云就是这个实验的设计者，他不断试错的过程，不仅仅是为了自己，还是为了这个产业的后来者。
除了这些明显的错误，马云还要在各种不同的理念中寻找平衡，这些虽然不是严格意义上的错误，但也是影响企业内部团结和工作效率的因素。
趁着公司还没有做大，问题还处在初级阶段，改进的成本和所需要的时间，都要远远低于形成规模之后再动手，所以马云才会说“有些错误，晚犯不如早犯”。
把别人的错误变成自己的营养
“所有的创业者都应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的，因为成功的原因有千千万万，失败的原因就只有一两点。
”在参加《赢在中国》谈到成功学时，马云这样说道。
正如马云所说的，成功的人和企业都有着各自成功的原因。
可能是天时，就像中国改革开放后的几年，社会的变革让很多人放弃了原来的“铁饭碗”，转而“下海”经商，很大一批赫赫有名的企业家就是把握住了这个机会；也可能是地利，创业的人针对市场的发展找到了适合自己而且前景广阔的项目，经过一番努力取得了不俗的成绩；还有可能是人和，碰到了热心的投资人进行指导，或者找到了与自己互补的合伙人。
但是更多的情况下，创业企业需要同时具备这三个条件才能成功，而成功学却总是忽略了客观的情况，过分强调个人努力的重要性。
久经沙场的马云自然深知这个道理，所以他对待成功学的态度就很淡定——不反对，但也不支持。
如果阿里巴巴有员工去听成功学的讲座，偶尔一次他还是支持的，因为这些讲座确实可以鼓舞人心，让人获得极大的精神力量，表现出来就是人变得更加乐观，工作更加积极。
但是如果迷信成功学，甚至把它当成是自己生命的全部，一有时间就听，还把成功学作为自己的榜样，那“这人就废了”。
“真正的成功学是用心感受的，如果有一天你成为了成功者，那你讲任何话都是对的。
”这就是马云站在一个成功者的角度看到的成功学，不过他并不是否定成功学，而是对成功学提出质疑，让众多梦想成功的人理智地面对现实。
“如果创业成功了，创业时不顺利的人，就是通过了意志的磨砺和对能力的考验；创业时顺利的，就会被说成是天赋异禀。
当然，一般情况下，所有的成功者都是历经磨难才取得成功的，每一个还在奋斗的人，都会在这些讲座或课程中找到自己的影子，而看到别人的成功，自己也就充满了斗志。
”正是因为成功学的这种思维方式，马云才对它敬而远之。
因为他认为，成功的经验是无法被模仿的，每一个成功的人，都是走了一条独一无二的路，只有失败才是可以被拿来借鉴的。
相比较虚无缥缈的“成功经验”，“失败经验”更加值得珍惜。
而获得“失败经验”的途径，一方面是自己试错自己总结，另一方面是从别人的失败中看到失败的原因。
虽然马云不以犯错为耻，但是犯错毕竟是有成本的，有别人的前车之鉴作为参考和警示自然是最好的事情。
淘宝上线的时候，面对的对手就是占据了百分之九十的市场份额的eBay易趣。
最开始的时候，没有人看好淘宝，所有人都觉得在如此强大的对手面前，淘宝是没有任何挣扎余地的。
eBay易趣也是这么认为的，所以他们用了对付雅宝的方法，想要依靠自己雄厚的资金在广告宣传上取得优势，从而拖垮淘宝。
但是马云却丝毫不感到紧张，他能够做出看似是螳臂当车的事情来，肯定是已经做好了充分的准备。
为了迎接这场战争，马云研究了eBay易趣的历史和它所有的竞争对手，尤其重视在中国本土上作战的雅宝，并详细分析了雅宝失败的原因。
其一，两家企业的体量相差太大。
雅宝可以算得上是中国C2C领域的第一家公司，在中国也曾经风靡一时，但是因为中国加入国际互联网较晚，所以并没有获得充分的发展。
与eBay易趣相比，雅宝无论是资金实力还是国际影响力都相差太远，而这正是eBay易趣能够克敌制胜的关键。
现在看来，当时eBay易趣的手段简单粗暴，就是加大广告方面的投入，纯粹靠资本压制。
很快，雅宝就销声匿迹。
其二，雅宝没有找到适合中国市场的独特经营方式，而是一味套用国外已经成功的经验，所以在网站的经营上与eBay易趣相比，也没有什么优势。
一旦曝光率下降，用户很容易就转移到相对更加有名的同类网站上。
马云看到了雅宝失败的原因，所以在这两个方面制定了特定的应对策略。
当时的阿里巴巴虽然初具规模，但是淘宝确实是名副其实的小网站。
对eBay易趣来说，又一个自不量力的雅宝来挑战了。
因为淘宝有阿里巴巴的背景，所以eBay易趣没有轻敌，而是未雨绸缪，率先与各大门户网站签订了广告合同，并附加了一个条件——不能接受同类型网站的广告。
马云跟门户网站谈广告碰了一鼻子灰，就把目光放到了三线四线的小网站上，利用“流氓技术”强弹窗口，抢到了将近三分之一的流量。
除了在宣传上用“四两拨千斤”的方法与eBay易趣对抗，马云还宣布淘宝网的服务将会永远免费。
这对于用西式思维思考问题的eBay易趣来说是完全不能理解的，但是在中国用户中却很受欢迎。
于是，很多用户从易趣网转移到了淘宝网。
这一招让之前一直顺风顺水的eBay易趣傻了眼，为了挽回自己的用户，易趣也展开了降价攻势，但还是无法对抗淘宝的完全免费，反而让自己的利益受到了损害。
没多久，eBay易趣就偃旗息鼓，无力再战了。
淘宝网这次以小搏大的战争，就是学会借用别人的错误的最好例子。
商场如战场，何况对手这么强大，如果这个时候还一根筋地想要通过试错总结来弥补不足，可能阿里巴巴赔光老本也无法挽回败局；而如果盲目地相信成功学，根据别人成功的经验做决策，马云可能会选择加大广告投入，这样做的收效也必然不会高。
而马云在雅宝败北的事件中，找到了eBay易趣的软肋，一击必中，最终拖垮了eBay易趣。
“我最大的心得就是反思别人失败的原因，思考哪些错误是人们一定会犯的。
”在被问到阿里巴巴为什么能发展成今天这个规模的时候，马云说道，“百分之九十五的企业都在发展的过程中倒下了，只有把别人的错误变成自己营养，才能成为那幸存的百分之五。
【本文节选自《马云说：我为什么能更远》，作者王国章，文化发展出版社，有删减；如有侵权，请联系删除，图片源自网络】
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