前几天，有家保险公司摊上事儿了，把成功理赔的死亡案例当成“好事”到处宣传。真不知道他们怎么想的，用别人的死亡当素材来营销，把赚钱凌驾在他人的痛苦之上。这件事在网上被很多人吐槽。我认为这个事情反应出，连保险公司觉得这种事都很稀少，就像中500万彩票一样，值得拿来大吹特吹。可见理赔有多难！
我想问，买了保险，理赔不是应该的吗？为何好好的保险会演变为“丧事喜办”？保险公司履行合约也是应该的。为什么像做了天大的好事一样，也不知保险公司哪来的自信。
其实，我们买保险无非为了买个安心。万一将来出了什么意外，经济上可以缓解一下。保险不是立刻享用的实体商品，毕竟没有人知道明天和意外哪个先到来。一款保险产品能承担什么样的风险，既是客户关注的焦点，也是业务员介绍产品时的重点。
然而，常规的宣传往往效果很差，不能带动保险销售。因此，在讲解产品时，业务员会故意提死亡、疾病等字眼，来让客户心理感到紧张。这个方法可以有效地抵消客户对产品的疑虑，进而说服客户，形成销售。这在传播学中被称为“恐惧呼吁”。
这时，保险业务员为了拿到佣金，拼命讲死亡案例。案例越是极端，呼吁得越猛烈，就越有机会让客户关注到风险的存在。同时也越能彰显自己为客户付出了时间与精力，营造自己是为客户服务的姿态。但能否把他人的死拿来做营销，则是一个疑问。令人恐惧的是，死亡案例的掌握者与讲述者，仍然扮演着雪中送炭的天使形象，大张旗鼓地降临人间。
说到卖保险，我们总是想到死亡两个字。其实对于保险的作用，大家肯定了解。你想成交，大家也能理解。但如果总是把死亡当卖点，把痛苦当噱头，甚至身披绶带，敲锣打鼓。无疑像是在别人的葬礼上大声鼓掌，你觉得这样会合适吗？
在这里我奉劝各位保险公司，多花精力在产品设计和理赔服务上。拿老客户的痛苦来吓唬新客户，就算你真是天使，也会被人当成魔鬼。
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