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天净帮:餐饮业如何利用社群营销引流裂变

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现如今许多餐饮店经营不善就会经历这三个阶段:打折促销,病急乱投医,转店。

很明显,大多数人在经营餐饮实体店的过程中,遇到的问题都很相似,可以说有一定的规律,但是大家面对这些问题基本上是束手无策。

这就是餐馆生存的法则。营业额=客流*单价*成交率

营业额是由客流、单价、成交率三个因素决定的。如果没有一定的顾客流量作为基础,单位价格再高,成交率再好也是徒劳的。

换言之,只要有了持续的客流,单一商品的利润再低,成交率再差,营业额不会太差,你的店就能生存,实现更大的利润。

在这个时候,基于网络基因的社群思维对于传统餐饮业建立稳定的客流尤其重要。那怎样才能结合我们的社群思维,做好店内顾客的引流工作呢?

1、留住顾客

很多店都需要自己的微信或者公众号,但是他们通常都是被动引流,顾客想加就加,不加就主动加。进店的人都是潜在的顾客,如果你没有个主动留下这些人,你还期望有更多的顾客吗?所以,首先我们可以在每一张桌子上留下自己的店铺微信号或公众号,留下扫码诱饵,引导顾客添加。公众号流量最好也是导入到微信号中,这种流动,接触率较高。

顾客进店后,可以用诱饵让顾客在你的店铺添加个人微信,送菜,送代金券,还有其他的一些优惠。两步走之后,基本上可以剩下80%以上的进店客源,他们都是门店的潜在顾客,有很大的消费潜力。

2、精确引流

留住自己的客源后,想办法找其它店的客源,必须要主动出击。

我们可以找到各种各样活跃的微信群,餐饮公众号,有影响力的美食博主,他们的客户都非常精准。

利用几个马甲号,首先可以定位自己的微信形象,既可以是美食专家,也可以是普通素人等,融入到当地的精准群里,在群里积极发言,与群主、群员建立一定的信任。

在合适的时候,站在第三者的角度,推荐自己的餐饮活动,让群成员扫描二维码添加微信。

如直接用机器加好友,还要注意次数和频率。每日发送好友申请,控制在30人以内,每两天发布一次即可。否则操作将容易被封号。

我们可以和美食公众号和美食博主合作,投入一定的资金进行推广,投放到相应的流量池中,也可以起到很好的引人效果。

3、异业联盟

异业合作也是实体店快速扩张流量的一个重要来源,先和周围的门店进行异业合作,带动其它流量,同时也能把你的流量交给异业合作伙伴,合作双赢。

注意店内消费水平不一致、店内品牌形象差的店不要合作。

在合作形式上,可以给予合作店主开分店的权利,个人开超级会员,如到店就餐可享受5折优惠。

售货员可以给予到店消费,享受7折优惠,普通用户可以发优惠券等。

4、裂变活动

裂变是吸引顾客的最重要方法,也是最有效的方法,成本低,效率高,顾客黏性强。

①通过改造店内环境,打造网红主题,能从侧面激发用户主动拍照共享裂变。

如今,90、00后已成为餐饮消费的主力军,餐馆是否有特色,产品是否有创意,服务是否新颖,已成为决定他们选择餐馆和共享裂变成果的重要因素。

②服务员主动出击,邀请顾客参与分享活动。

在顾客坐下或消费后,店员主动邀请顾客帮忙发朋友圈宣传。

既然是主动邀请,就要通过利益的刺激,用诱饵来邀请客户分片转发,设计统一的邀请语,准备好转发话术和海报,千万不要让客户自己设计。

以上就是餐饮业营销的相关技巧,希望给您一点帮助!

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