华尔街英语Sophie：以诚相待 用心教学

从2000年到2020年，华尔街英语在中国已有20年的教学履历。在众多不同岗位的员工陪伴下，华尔街英语披荆斩棘步步成长，有很多老员工甚至是从华尔街英语中国第一家学习中心成立之初便风雨同行。现任华尔街英语VVIP & V-Coach课程北区经理的Sophie就是这样一名华尔街英语的老员工，就让她来解答华尔街英语怎么样这个问题吧。

加入华尔街英语之前，Sophie在知名学校担任了三年高中英文老师，将一届学生从高一教至高三毕业，正是因为有英语教学的基础，2000年华尔街英语刚刚在北京成立第一家学习中心时，Sophie带着好奇心去体验了整体课程。Sophie被华尔街英语独特的 “多元法®”彻底征服，毅然放弃学校的教师工作，2000年11月正式成为华尔街英语第一批教学服务员工。

刚加入华尔街英语Sophie工装照

7年教学服务工作夯实了基础

凭借以往的教学经验，Sophie在华尔街英语教学服务部门任职。在中心担任“lab teacher”期间，Sophie用了3个多月时间通听了华尔街英语17个级别的课程内容，就像教研学习培训一样，系统、清晰地掌握了华尔街英语的教学模式，课程结构和特点，对在华尔街英语这份教学服务工作有了全面的认识。

“在应试教育模式下，中国学生学英语的习惯是注重语法，大量做题。教授英语的老师也都习惯于用汉语给学员们解说语法知识，训练做题技巧，但现实中英语的使用远不止考试，更多的在于表达、交流。华尔街英语的教学最吸引我的就是它把听说读写全部融入到场景中，以学员和学员、学员和外教互动交流的方式，借助严格分级的系统教程让学员在情境中掌握语言语汇，通过反复练习熟练应用这些目标语言。把英语学习和说英语能力的训练变成一种容易接受且快乐有效的事。”

在华尔街英语教学服务部门工作的7年，Sophie凭借认真负责、积极热情的态度，得到了学员及同事们的认可。2004年美国前总统老布什访华，来华尔街英语参观时，Sophie曾给他做课程演示，获得好评。从一线执教人员一路晋升为团队主管，Sophie服务学员的同时，还为华尔街英语学习中心执教人员开展各类教学培训，提升年轻教学团队的业务水平。

Sophie(右一)为访华外宾演示课程

挑战自我，换个方式服务学员

2007年，Sophie迎来了新的职业挑战——从教学部门转入华尔街英语运营团队，担任华尔街英语学习中心课程顾问。Sophie并没有任何销售运营的基础，但她始终坚持服务学员的宗旨，从学员的实际需求出发，让学员感受到了真诚。从2007年到2011年，Sophie从课程顾问逐步晋升为中心总监，带领华尔街英语北京金融街学习中心连续实现工作目标。

“很多人认为销售就是为了卖东西，如果运营人员自己也这样定位，那能做的事也就很有限了。在华尔街英语运营团队工作，我始终觉得运营人员是在了解客户真实情况和需求的前提下，提供适合不同客户的学习方案，考虑的更多的是客户能否真受益，这也是为什么有很多学员和华尔街英语的信任关系很长久。”

2011年，华尔街英语的机遇再次垂青于有准备的人，Sophie被提调到华尔街英语新成立的企业发展部，面向国内知名企业，帮助企业员工在实际工作及生活中，有效提升英语沟通及运用能力，从而提升企业的整体竞争能力与形象。

目前，华尔街英语已经对300多家在中国境内的企业进行了企业英语培训。在企业发展部工作的7年，凭着丰富的教学和运营经验，Sophie代表华尔街英语参加了很多国内外大型企业的英语培训项目竞标，成功的签下了联想集团，中国移动，中国电建等公司的培训项目，其中联想集团连续7年与华尔街英语合作，大批员工在这里提升了英文水平。

Sophie与华尔街英语创始人李文昊博士

2018年Sophie又转入VVIP & V-Coach团队，持续工作至今。

“从2000年的教学团队到今天的V-Coach团队，不同的职能部门教会了我不同的技能，但不论在哪个部门哪个岗位，我始终觉得工作核心没变，都是尽己所能为客户、学员提供有效的服务，变化的只是服务方式。”

2020年，华尔街英语在华发展20年，也是Sophie在华尔街英语任职的20年，Sophie表示，1972年，华尔街英语创立，发展了48年，而自己同年出生，与华尔街英语同岁。2000年华尔街英语进入中国，自己同年加入华尔街英语。20年在华尔街英语四个部门任职，都是从基础岗位逐渐到管理层，对华尔街英语的变化体会太深刻了。

“20年时间，不论是对个人还是对企业，都不短，20年间会有很多的变化，可喜的是一路走来，初心未改，历久弥坚。从我初次体验课程到工作至今，华尔街英语在不断升级课程、升级服务，力求创新，给学员最合适的学习方案，而始终不变的是坚持以提升英语水平的方式帮助学员找到自我突破的方向和道路，培养学员良好的学习习惯，这也是我认同华尔街英语，并20年坚定与之共进的原因! ”

华尔街英语与员工之间的和谐关系不仅树立了良好的品牌形象，也为广大学员营造了良好的学习氛围，20年来初心不改，砥砺前行，华尔街英语用成绩向世人交付了一张满意的答卷。