恩平高铁站坐落于恩平市东成镇背仔石村道口对面，由于站前广场设计限制，到站旅客需经过楼梯步行约500米才能到达公交站场，然后换乘公交前往市区。遇到下雨天，对于老年人、残疾人和携带大件行李的旅客换乘非常不便。
针对换乘不便问题，恩平高铁站积极对接市交通运输局、市发改局等部门，协调在站前广场楼梯处加装无障碍升降平台，并在原楼梯另一侧新修一条小路，优化旅客换乘路径。
无障碍升降平台
无障碍通道
同时，恩平高铁站成立“漠阳红”爱心服务队，服务队由客运值班员、后备客运值班员等党团员组成，为旅客提供“爱心雨伞”服务。遇到下雨天时，队员主动为没有带伞的旅客撑伞拿行李，无偿将旅客护送至公交车上，实现“无缝换乘”，帮助旅客解决换乘最后500米困难。
“漠阳红”爱心服务队队员主动帮助旅客
“文明城市”是反映一个城市总体文明水平的综合性最高荣誉称号，我市创建省文明城市是一件为了恩平的人民、为了恩平民生福祉的大事。
恩平高铁站作为我市重要交通枢纽之一，是外来群众到达恩平的“第一扇大门”和“第一个窗口”，恩平高铁站全体干部职工将会一如既往秉承“人民铁路为人民”的理念，全心全意服务好出行旅客，不遗余力配合做好我市创建广东省文明城市工作。
、编辑：崔禅蒙
：李渊深
作者/来源：恩平广播电视台
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