铁路“五一”假期运输拉开帷幕，自4月29日至5月6日，为期8天，预计发送旅客1.06亿人次，与2019年同比增长0.8%。其中，最高峰日5月1日预计发送旅客超过1700万人次。
今年“五一”假期，随着我国经济加快复苏、疫情防控形势持续向好，旅客乘坐火车出行意愿显著增强，特别是高铁具有安全、快捷、舒适和成网运营的优势，受到广大旅客青睐，坐着高铁看中国景象将集中呈现。
从12306售票情况看，“补偿式”探亲、旅游观光等客流交织，客流将呈现假期头尾长途多、中间短途多、总体高位运行的特征。铁路部门将坚持以市场需求为导向，精准配置运力资源，及时优化产品供给，大力提高服务质量，努力让旅客出行体验更美好。
一是提供更充足的运输能力。全国铁路实行高峰运行图，日均开行旅客列车超万列。充分发挥京哈、沪苏通、连镇、银西等高铁新线作用，增开动车组列车。提前储备机车车辆资源，千方百计提高上线率，在主要热门区间和方向，安排动车组重联运行、开行夜间动车组、加开普速列车，有效增加旅客座席。同时还将根据车票预售和候补情况增加运力，尽最大可能满足旅客需求。
二是精准实施“一日一图”。充分运用铁路12306售票大数据分析旅客出行规律，动态配置运力资源，及时调整列车径路，及时加开列车、加挂车厢，精准实施“一日一图”，最大限度为旅客出行提供便利。
三是精心组织旅游重点地区运输服务。精心设计各具特色的旅行线路，通过铁路线串联起各大旅游景点，为游客提供更好的出行服务。加大旅游客流组团力度，向新疆、东北等热门方向安排开行36列直通旅游列车；安排网红列车“熊猫专列”首次跨局开行，前往格尔木、敦煌等旅游热门城市。12306“铁路游”板块正式上线，整合铁路交通网络和旅游资源，发布旅游专列、跟团游、周末游和自由行四大类170余款旅游产品，为游客提供多样化服务。
四是全力提高服务质量。认真做好餐饮、供水等基本服务，实施站车畅通工程，增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，进一步改善候补购票、候车、乘车体验，让旅客更充分享有各类普惠服务。同时，加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要。高质量开好81对公益性“慢火车”，为边远地区群众假日赶集、探亲、出游提供便利。根据市场需求，精准提供各类差异化服务。
五是严格落实疫情防控措施。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作，严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施，努力确保广大旅客和铁路职工健康安全。
节日期间，铁路部门加强货物运输组织，保障国计民生重点物资供应，国家铁路日均装车预计超16.5万车，同比增长11%，努力实现客货双赢。同时，各级党员干部将结合“我为群众办实事”活动，深入一线调研指导，加强节日运输组织，面对面听取旅客货主和职工群众意见建议，切实把党史学习教育的成果体现到推动运输服务质量提高和解决职工群众的所思所盼上。
铁路部门提示广大旅客朋友，假日期间列车开行具体安排，可在铁路12306网站（含手机客户端）查询。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
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