系统思考之6：找准系统12个杠杆点，撬动更大的变革方式

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最近认真地读了一本书《系统之美·决策者的系统思考》，讲述了在复杂动态系统中的一种以简驭繁的智慧，建立整体、动态、连续思考问题的系统思维模式的问题。对于读者领悟系统思维的精髓，更好地做好事做好人，具有莫大的现实意义。

读完以后，颇多感悟，形成了读书分享。此篇为分享之六。

在系统里，总会有一些明显或隐藏的一些点，虽然它看上去可能不起眼，但如果稍加变动，就能改变系统结构，产生显著的结果。这就相当于一个杠杆，找准这个杠杆点，你就能撬动超越想象的能量。

这里特别说明一下，书中顺序是从最不重要的第12个杠杆开始，到最重要的第1个的倒序方式阐述，因此在这里也按照书中的方式排列，以免引起误解。

12.数字：包括各种常数和参数

系统最常见的数字就是存量和流量，这些参数中的一些是固定不变或者可以被物理锁定的，但还有很多是可变的，这样一来，就会有很多可调控的点。

通过数值来调节系统，相当于只调整了一些并不重要的细枝末节，很难改变系统基本的结构，属于效率最低的一种方式。当然最关键的系统目标和功能之类的数字不在此列。

相较而言，这些参数并非不重要，而是并不能起到很好的撬动作用，所以只有实在找不到其他11个因素时，才能把参数当做杠杆点。

11.缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量

系统里有一个较大的起稳定的存量，称为“缓冲器”，具有保持系统稳定的力量。通过提高缓冲器的容量，我们通常可以使系统稳定下来。需要注意的是，缓冲器过大，系统就缺乏弹性，对变化的反应比较缓慢。缓冲器过小，能更快地响应需求的变化，但是稳定性降低。改变缓冲器的大小会成为杠杆点，实际上缓冲器通常是物理实体，不太容易改变。

10.存量—流量结构：实体系统及其交叉节点

一个系统具有若干个存量和流量，并物理地连接起来，其结构对于系统如何运作具有巨大的影响。物理结构对系统来说非常重要，一些交叉节点，就起到杠杆作用。但同时因为改造重建代价昂贵，且见效缓慢，所以人们又很少把它们当作杠杆点。

9.时间延迟：系统对变化做出反应的速度

反馈回路会有时间延迟，这会产生明显影响。如果试图调节一个存量使其达到预期，又造成接收存量状态的信息延迟，就算这个信息是及时的，但你的反应速度也会存在延迟。

如果反馈回路处于系统的主导地位，延迟时间过短则容易引起反应过度，延迟时间太长则导致反应迟钝。如果改变延迟时间的话，必须确保往正确的方向改变。

8.调节回路：试图修正外界影响的反馈力量

调节回路的作用是维持系统的稳定，系统越复杂，调节回路越多，维持稳定的能力、自我修复的能力就越强，也更能适应不同的状况和环境影响。有些调节回路平时并不起作用，只在关键时候起到应急反应。比如人在情急之下，就可能会迸发出惊人的力量。

调节回路上所有的参数以及连接的组合状况，决定了调节回路监测的准确性与速度、反应的灵敏度和力度、校正流量的直接性以及规模。有时候，这些地方就存在着杠杆点。要想改变系统的自我校正能力，就要增强调节回路的力量，这个力量要与校正的能力大小相对应。

7.增强回路：驱动收益增长的反馈力量

增强回路的作用是自我强化，能让系统的行为朝原有方向越来越快。这是系统中增长、爆发、腐蚀和崩溃的根源。如果增强回路不受限制，整个系统就会最终崩溃。正常情况下，总要有一些调节回路来对增强回路进行调整，以抵消其影响。

一般来讲，对比增大调节回路和减少增强回路，后者可能是更有力的杠杆点，而且其结果比听任增强回路不受约束地运作更好。

6.信息流：谁能获得信息的结构

系统出现问题的一个很大原因，在于人们得到的信息反馈出现问题。得不到有效的信息反馈，或者得到错误的信息反馈，会让人的判断出现问题，从而不能及时对系统进行调整。

虽说是信息大爆炸的时代，很多信息都能在网上搜索到，但这些信息对一个要求严格的系统来说，有多少是真实的呢？最终还是要靠自己通过对系统的观察分析，才会有好的信息反馈。

因此，系统的信息结构是一个高杠杆点。它不涉及对参数、对反馈回路等进行物理方面价格昂贵的调整，而仅仅是在恰当的地点、以有效的方式增加或恢复信息，就可能形成强有力的干预。而且通常比重建系统的物理基础设施更为容易、成本更低。

5.系统规则：激励、惩罚和限制条件

没有规矩不成方圆，对一个系统来说，规则定义了它的范围、边界和自由度等。不管你愿不愿意，都必须遵守规则，否则就会被踢出这个系统。对于一个系统来说，一个规则的修改变化，就能造成整个系统的巨变。这就是规则的力量，重要的是规则的修改，就是非常好的一个杠杆点。

4.自组织：系统结构增加、变化或进化的力量

大自然和人类社会，都有一个最神奇的功能，这就是进化。动植物能进化能更好适应环境，人类进化，则体现在社会进步、经济发展、技术变革等方面。这就是系统的自组织。

自组织能够创造全新的结构和行为，增加或减少调节回路或增强回路，制定新的规则等，从而彻底改变系统，以更好地适应各种变化，更好地生存发展。

自组织的力量是如此神奇，简直称得上神秘，甚至是一种神话。比方说，所谓的“群体免疫”，实际上就是一种人体的自组织行为，利用人的免疫系统，对新生的病毒作出反应，增加新的免疫力。

3.目标：系统的目的或功能

在第一篇分享里说过，一般情况下，系统中最不明显的目标或功能，却是系统行为最关键的决定因素。对一个系统而言，每一个目标或功能，都是重要的杠杆点，而且要比系统的自组织能力更优先。

2.社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式

社会公认的观念，一些潜在的基本假设以及关于社会现实本质的普遍看法，构成了社会的范式，或者是一整套世界观，它们是人们普遍相信的、关于世界是如何运作的一系列基本假设、规则或信念。

社会范式如此重要，一旦采取任何变化，都产生了巨大的杠杆效应，并从根本改变系统。

1.超越范式

世界太大了，系统太复杂了，很多东西远远超出了我们人类的理解力和认知范围，任何人也无法对此有完整的认知。

社会在发展，社会范式也是在不断发展变化。如果能让自己摆脱任何社会范式的控制，保持更大的灵活性，从而超越范式，那么这就是更高级别的杠杆点。

事实上，我们每个人都会受社会范式的控制，从而对每一种事物的多种可能性视而不见，固执己见。超越范式，就是到了一定境界，不再执着于当前的社会范式，而是为了实现目标，可以选择合适的手段，来改变系统结构和行为。

系统是高度复杂、形态各异、变化万千的，找准杠杆点能起到“四两拨千斤”的撬动作用。杠杆并没有一定之规，顺序也并非固定不变的，杠杆点所处的层次越高，杠杆作用就越大，系统产生的抵制力量也就越强。这就是为什么社会总是会排斥或者消灭那些真正开悟的人的原因。

这是关于读《系统之美·决策者的系统思考》的第六篇分享，如果觉得有趣有料，请关注@十品小官，查阅其他分享。