CIO必读的IT战略制定流程

文本编辑 | 郑颖
视觉设计 | 陆志强
本文为技企学社原创文章

传统的IT战略已经无法跟上不断变更的数字化脚步，“不跟上，就出局”的现实压力下，到底如何部署新战略？以怎样的节奏部署？这重要的任务就落到了CIO的肩上。

作为企业经营团队的一员，CIO必须运用IT手段来推动企业经营和业务运作，成为在IT相关问题上与企业经营层沟通的桥梁。而与企业经营者一起制定符合企业经营战略的IT战略，并确立用于实现该战略的治理机制，就是所谓的IT治理。

一、IT战略的定位

所谓IT战略，是指：为实现企业的经营战略而制定的IT运用方针。因此，经营战略与IT战略应该是密不可分的，两者必须保持一致。而确保和维持两者的一致性，就是CIO应承担的重要职责。

优秀的IT战略不应该只是经营战略的附属内容，而应当成为其重要组成部分。同时，数字化时代的战略周期大大缩短，战略的制定必须不断迭代，才能跟上瞬息万变的市场，以短周期提供新服务来扩大业务。并且CIO还应当具有前瞻性，不是后知后觉者，而是可以能敏锐感知到市场的风吹草动以及发展趋势。

二、IT战略的概要

基于IT理念▪愿景，分别制定以下方针：

① 差异化方针

CIO必须通过运用系统的功能和性能或活用系统中的信息，来实现和其他公司的差异化，以提升自身的竞争力，同时给予具体方案。在此，需要明确的问题是：

• 以什么观点实现差异化？
• 业务系统应当有自己公司制定还是外部的现成服务？
• 是采用怎样的技术？
• 系统的哪些功能需要利用供应商的专业意见和资源？

② 共享化、标准化方针

明确企业内部业务部门之间，以及集团各公司之间需要进行系统共享和标准化的业务范围，构思标准化系统的具体形态和构筑方针等。有时还需要先对业务流程进行共享化和标准化，因此需要事先整个业务部门和集团各公司的同意，这就特别考验CIO的沟通能力。

③ 资源组合方针

给予①和②，明确如何有效分配IT投资、运营成本、IT人员等资源的方针。

④ 管理方针

明确如何在IT战略的执行中统筹全局的IT管理方针，以及IT部门的运营方针。

3.系统化方针

针对“业务应用系统”和“系统基础架构”的实现方式，明确具体方针和重点措施。

三、IT战略的制作流程

CIO是IT战略的掌舵者，与各方配合，制定缜密的IT战略。其中主要IT战略的制定主要分三个流程。

1.把握现状和目标

在从经营层、业务部门和IT部门各自的视角把握现状的同时，设定本公司的未来规划和目标。这其中注重各个成员之间的沟通，CIO与CEO、CFO以及各部门领导的日常交流，把握本公司的渠道和课题。

2.整理需求、课题与确保一致性

为了让经营层、业务部门和IT部门各自的目标和课题保持步调一致，需要对各部门的需求和课题进行整理，在课题解决的方向性上达成统一意见。

其中，业务部门出于局部优化的观点，倾向于关注短期内对业务的影响；而IT部门出于整体优化的观点，则倾向于关注中长期内对系统的影响，因此两者经常难以达成一致意见。我们认为，在这样的情况下，让经营层参与讨论，并利用其他公司的案例作为论据，对于形成一致意见来说是一个有效的办法。

3.制定、统筹IT战略

IT战略的制定、统筹是CIO办公室工作人员的职责，实际执行者是各IT战略的IT部门各相关负责人。

要制定能引起各相关负责人共鸣的IT战略，可以以设立分组会的方式，由CIO办公室工作人员承担组织委员会的职能，在各个分组会上则由IT部门各负责人为主体来进行IT战略方面的讨论。

四、 IT战略制定与信息运用能力的强化

仅仅了解本公司的销量，是不能解决实际问题的。应当综合运用销售信息、渠道信息、客服中心的咨询和投诉，以及网上一般消费者的评价等信息，为提高企业竞争力和附加值提供有力的参照。

1.强化信息运用能力的观点及应关注的信息流

按照以下两大观点，来着眼于企业中的四大信息流，是探讨方针策略的有效手段。

①第一手信息

获得开发客户、供应商、竞争对手所无法得到的第一手信息，从而发挥本公司的优势。利用独家信息，提高竞争力。这就是所谓的“凭借信息本身来形成差异”。

②信息的使用方法

在收集、分析和利用其分析结果，从而形成本公司的优势。

2.建立信息运用假设的探讨体制

在利用以上方法考虑信息运用能力的强化策略时，要建立“信息运用假设”，并在此基础上建立有效性验证的手法。先考虑满足顾客需求、有利于改善公司业务的假设，并利用实际的数据分析进行有效验证。