意外发生得总让人猝不及防，一位舞蹈老师孙女士，她是东门一家餐厅的老顾客，每周要去吃上个一两回，但是最近一次就餐的经历让她彻底把这家餐厅拉入了黑名单。
就餐意外滑倒，导致左腿骨折
4月10日中午，她在一次就餐时意外滑倒，左腿发生了骨折，她现在是坐在轮椅上面的，究竟是怎么发生的呢？
孙女士说，当天12:30到达了领鲜海鲜自助餐厅，买了券以后就去进去吃饭。是第三轮拿餐的时候，刚刚出去，走到摆东西的主道上刚一拐弯，结果就因为地下有块柠檬，还有水迹，我当时没看见，一下子就把我滑倒了。
孙女士的丈夫说，吃饭的时候那个地方隔了有两排座位，我正好在吃饭看到她突然摔倒了，跑过去以后就看到一个柠檬，她就是踩到那个柠檬滑到那个地方去了，现场滑出一条水线。
清洁工不顾制止，抹去痕迹
据孙女士讲，餐厅里的扫地阿姨看到后，赶快扯了块台布，急忙擦拭。我说你擦了干嘛？我还没来得及拍照，现场要拍照，要保护现场，她说我要不擦的话，后边人也会滑倒。
孙女士的丈夫猜测，可能是有客人，拿东西的时候不小心把它弄倒在了地上，现场还有酱油及其他东西弄到地上，工作人员应该及时把掉在地上的东西都清理掉，不然的话就容易滑动。
送医过后，餐厅变脸，引发当事人不满
孙女士表示，让她很不满的是，主要是在自己摔伤以后，他们表现出的态度太差了，他们是看着孙女士现场摔着了，摔得挺厉害的，就带她上了医院，从医院出来以后餐厅老板就让她先回家，一回家马上就变脸了，推卸责任。
孙女士：说他们调了监控，监控里头看到地下没水，那意思后期他们就不管了。你看我现在腿不能动了，完了以后要请个护工来护理我，我希望就是让他给我支付医药费、护工费、误工费，我觉得2万块钱是比较合理的。
记者介入调查
餐厅方面，第一反应其实还是不错的，及时把她送到了罗湖医院就医，还支付了1600块钱左右的医疗费，但是对于后续治疗等等费用，双方却没有达成一致的共识。那么究竟孙女士摔伤是不是因为餐厅地上有水渍或者是有柠檬呢？随后，深圳《第一现场》记者和律师又陪同着孙女士一道再次来到了这家位于罗湖东门的领鲜海鲜自助餐厅。
监控画面细节难辩，双方各执一词
监控视频还原了当时的事发经过。
店长表示，地面那里全程是很干净的，很多客人在来回走动，一直没看到柠檬和水，而孙女士过来的时候，摔的动作不像是滑倒的，更像是穿高跟鞋崴到脚滑倒的。
对此推卸责任的说法，孙女士表现得非常气愤，她能对自己的话负法律责任，被搞成这样敢说没有餐厅的责任？
店长向记者说，查清事情真相后，餐厅该承担什么义务和责任，不会推卸，只是孙女士受伤后说要去认识的一个医生那拿那个药贴去贴，这个无法认同。
律师：治疗不建议找私人医生，出问题难追责
律师黄志明现场也表示，作为一个医生，他是一个专业人士，那么专业人士提供的东西，我们作为普通公民是没办法判定的，如果说您说去私人药店买药膏或者帮助您治疗的话，出了问题到底是他们的责任，是您的责任，还是医生的医术呢？说不清的这个事情。
经过一番协调，孙女士同意复诊选择公立医院。
协商后，双方同意各让一步
律师随后也跟餐厅店长交涉，希望也退让一步，因为根据视频监控，无法看清地上是否有水渍、柠檬导致当事人滑倒受伤，双方各有说辞，一时也无法判断到底谁的责任，谁无责任，通过法律鉴定的方式和诉讼的方式呢？又会增加双方的成本，希望双方能够和平妥善的解决这个事件的纠纷。
最后经过调解，孙女士将赔偿费用降到1万元，餐厅在经过商议后，回复记者，出于人道主义，愿意相应的医疗费用，其他赔偿暂不支持。对此，孙女士表示，既然餐厅只付医药费那自己就去住院治疗吧，对于摔伤当天送医治疗她是比较认可的。
结语
整个事情焦点在于，究竟是因踩到异物滑倒还是因高跟鞋崴到滑倒，由于监控镜头清晰度有限，这个细节无法看清，但我更倾向于踩到柠檬后崴到滑倒的，这两者有同时存在的可能。现在，在记者介入下，双方总算是协调好了，只是，常年光顾的老顾客从此与餐厅绝缘了。
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