红网时刻通讯员 高珊 长沙报道
长沙市天心区赤岭路街道新丰社区湘银嘉园网格有一处“特别”的存在，这里每逢阴雨连绵、防汛雨季，下水道就会出现堵塞，污水上涌、倒流现象，导致商户店中或店后都泛滥成灾，臭不可闻，严重影响到商户的日常经营与生活环境。这个地方就是赤岭路南北栋，之前一直处于“三无”的尴尬处境：无物业管理、无公司管理、无维修基金。由于该路段并不属于背街小巷，因此也未纳入到相关部门单位的日常管理之中。
为此，新丰社区书记邓文娟带领湘银嘉园网格长、城管专干多次对该处进行实地查看，并且联合区市政部门采用高科技技术——井下探测仪，对该路段下水道进行地下勘测，于第一时间找到了问题所在。通过勘测发现，此处下水管道因常年失修，且大多数门店都属于餐饮行业，污水直接排入下水道，导致油垢严重，又无日常疏通，管道日渐老化，且有部分管道出现垮塌的情况，所以，只要稍微雨量稍微一大，就会出现堵塞、污水上涌的情况。得知情况后，社区多次组织赤岭路沿线37家门店店主及辖区居民群众代表召开专题会议，商讨此事最佳处理方案。
今年3月，赤岭路沿线提质改造项目正式进场。邓文娟得悉这一消息，立马将赤岭路南北栋下水道改造问题以报告形式向区市政设施维护中心发出请求，希望将此处纳入改造项目范畴。经过多次与上级部门对接、现场勘探及协商处理，最终成功纳入改造并迅速确定施工方案。
社区业也与第一时间联合城管专干及沿线门店召开沟通会，并将施工部门请到现场就店主们关心的工期长短、施工形式、围挡距离、施工困难及施工要求进行一一解说。会上，店主们积极发言，各抒己见，提出不少可行性建议和意见，社区也将店主们所提出的意见和建议记录下来，并针对每一个建议的可行性进行当场讨论。会后，店主们纷纷表示，一定全力支持配合项目建设。自此，困扰居民多年的赤岭路南北栋下水道问题终于取得了实质性的进展。
在整个协商过程中，社区及“网格员”通过责任到人、专人专项服务群众，助推了群众“急难愁盼”问题得到有效解决。正是因为推行网格化治理，以及“网格员”们日常的走访巡查，才能第一时间主动发现问题，并及时进行处理。网格工作也真正做到了发现问题带头解，争当“化解”先锋；利益面前带头让，争当“为民”先锋；危急时刻带头上，争当“抢险”先锋。网格力量积极发挥带头作用，让网格服务群众不再是一句口号，而是确切的落到实处，为群众办实事、办好事。
来源：红网
作者：高珊
编辑：余惠芳
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