刷爆了！排到5万多号，现场人人人人，交警紧急喊话！文和友今早道歉

昨天（2日）

深圳人的朋友圈刷爆了

当日11点，深圳文和友店正式开业

它的排队盛况

刷爆了朋友圈

还冲上微博热搜

引发热议

一大早就排上了

据悉，深圳文和友

约2万平米的体量是广州门店的六倍

也比长沙门店大1/3

它位于罗湖区解放路3002号

与东门老街商圈一街之隔

项目后方

紧邻着“深圳人的母亲河”——布吉河

2日上午十点半

距离开业还有半小时

现场已经大排长龙

排队的队伍从东门老街地口正对的正门位置

一直去到布吉河对岸

“提前两个小时上午九点钟来排队，已经提前取号预约了，但一打开界面已经去到2000多号了”，2日，一位在排队等候进入深圳文和友的消费者告诉记者，“虽然已经喝过茶颜悦色，但这一次还是要专程排队买给女朋友喝”。

而身后的另一位市民，则表示两千多号已经很好了，“我打开的时候已经三千多号了，重点是系统还崩溃了，进不去。”

2日上午11点08分，记者打开预约小程序，线上排队的号码已经去到近7000号。有网友在网络上吐槽，“我一大早就约了个号码，就想看看这晚上下班能不能进得去、喝的上一杯茶颜悦色。“

拥堵了

深圳交警喊话

昨日，深圳交警就在微博和微信喊话：

文和友门口大排长龙

已无车位请市民朋友绿色出行

视频↓↓

据深圳交警

据深圳交警发布：

还不到中午

周边人流、车流已逐渐增多

排队的市民络绎不绝

考虑到排队的市民较多

交警临时用护栏增设了一条非机动车道

避免人车混行

下午排到5万多号

可是，到了晚上

排队号有增无减

“我就好奇的想看下要排到什么时候才能排上号！”2日晚上八点多，市民陈小姐在朋友圈晒出了排队信息，表示从早上11:27分开始取号没想到晚上能排上号，“我还以为要排几天。”陈小姐表示，“今天走到哪都是在讨论排队的事，也确实很想进店体验一下，无奈排队实在太疯狂。”

陈小姐从早上11点多取的号

晚上8点到号了↓↓

市民吴女士则表示，排队取号是冲着茶颜悦色来的，“我家就在深圳，知道他们要开店了一直很期待，尤其是茶颜悦色，想喝很久了，就想着取号排队试试。”2日下午六点多，吴女士打开小程序尝试取号，结果发现，已经排到了五万多位，着实吓一跳。

“有预料到会排队，但是没想到会5万桌这么夸张，如果我要等下去的话估计要等到后天才能吃到了。”吴女士表示，如果前方只有一百多桌还可以考虑一下，但五万多桌，真的无法等，“毕竟只是为了奶茶，不是太值得。”吴女士坦言，虽然说深圳文和友增加了不少有趣的设计，店内不少餐饮品牌在市区有开设分店，如果只是为了吃而等待需要再思考下。

昨晚9时许，记者发现，平台上还有超过4万桌的等待记录。

有黄牛号和代购代排

根据记者此前的采访，此次茶颜悦色为深圳文和友的快闪店，为期三个月，并不接受消费者线上点单。也就是说，消费者要排两次队，除了预约进深圳文和友，还得在负一楼、三楼的两个茶颜门店排队，历经两次排队历程才可以喝得上这杯网红奶茶。据悉，每人限购两杯。

1日，记者也关注到，茶颜悦色已经流出网上黄牛号和代购代排相关商品，2日，记者也在现场注意到有身穿某外卖服饰的跑腿小哥在现场等候。“目前接了1个茶颜悦色的代跑单，价格根据平台要求去定的，但是顾客给了两百多元的小费。每一单，就是帮买两杯嘛。”该名外卖工作人员表示，自己今天也提前了两个小时来到现场，因为不清楚情况，也担心何时才能顺利进场。

而根据记者此前搜集到的信息，购买茶颜悦色的代购费或者黄牛号，已经炒到200至500元人民币不等。

各方回应

茶颜悦色：误会了

昨日17时许

茶颜悦色在其官方微博表示

并非是该奶茶店排到数万号

而是深圳文和友的排号数

他们更披露了一个更惊人的数据

深圳文和友排到6万多桌

深圳文和友道歉

今早9时许

深圳文和友在其官方微信道歉

文章中称：万分感谢深圳的朋友们的支持。昨天是深圳文和友面向公众开放的第一天，对于当天发生的所有影响顾客和市民体验度的情况，恳请大家接受他们的歉意，并给他们一个调整和改善的机会。

全文↓↓

真的，真的，真的不好意思。

万分感谢深圳的朋友们对我们支持。昨天是深圳文和友面向公众开放的第一天，对于当天发生的所有影响顾客和市民体验度的情况，恳请大家接受我们的歉意，并给我们一个调整和改善的机会。

4月3日起，深圳文和友的线上排队将优化到号提醒功能。同时，我们会拼命做好一切措施，来减少您的等待时间，为您做好服务。在此，也想跟大家诚恳地说一下：

1.由于我们没有提前做好错峰前来提醒，到号提醒和预估等候时间的劝导和告知工作，导致4月2日出现了现场排队滞拥、线上排号过量的情况。没能给前来深圳文和友体验的朋友们提供足够舒适的场景体验，对此，我们深深抱歉。

2.预案，有的，但远远没有跟上。对于当天造成的交通拥堵及对港岛银座小区居民造成的出入不便，我们立正鞠躬，并致以万分歉意和深深惭愧。对于当天现场罗湖区区政府、罗湖区桂园街道所有工作人员的帮助、辛劳及付出，我们并致以诚挚的感谢。

3.深圳文和友绝对不进行任何排队充场、虚假充号等影响顾客体验的行为，也不认同任何所谓“代排队”等做法。请大家不要相信任何非官方渠道发布的信息。

4.4月3日起线上取号的相关事项。未持号的顾客，恳请您先不要前来现场。

为减少您的劳累，请您在“深圳文和友”官方微信公众号的“点我排队”入口，或“文和友”会员系统小程序—排队—“深笙蚝·深圳文和友”门店，根据就餐人数领取当日就餐号。文和友线上取号开放时间为每天的11：00-24：00.但同时也需要说明，如若取号量过大，我们将会暂停线上取号。

在您的排队次序小于小桌150桌或大桌30桌时，系统会发送入场等候提示到您的手机。您可以根据情况把握时间。这样，抵达现场后，您只需要在等候区稍作等待，做好防疫登记，就能有序入场了。

稍微来早了一点也不要紧，我们在等候区准备了矿泉水、驱蚊液、防暑药品等，竹床和长椅会让您稍微感觉舒适一些。

稍微来迟了一点也不要紧，过号半小时以内，您仍然可以去排位台，工作人员会妥善安排。

5.附近没有停车场地，建议您尽量选择公共交通出行，以免给您带来不便。您可乘坐地铁1、3号线到老街站G口出站，步行50米即可抵达。

网友热议

昨天深圳的这一拥堵

让网友惊讶不已

那么多人排队

不用上班吗？

去长沙一趟

可能简单一些

还有人觉得这很正常

你怎么看

小禺儿在评论区等你~~

来源丨南方都市报

编辑丨沈信君

审核丨孙轶英

签发丨陈海生

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