2021，教育新知丨白云峰、鲍春健、罗剑、张翼的认知与反思

在过去的一年里，教育行业发生了翻天覆地的变化，信息化进程不断加速。

在线教育突飞猛进，线下教育拥抱线上技术，教育信息化充分迭代，教育科技得到大规模应用。

2021年的教育行业，处在创新与探索的节点。

创业维艰，教育唯新。在这样重要的时间节点，未来之星教育线上沙龙“开年特别期”暨第17期，以“2021，教育新知”为核心主题，围绕“疫情复盘”“行业洞察”“科技助力教育普惠”“趋势展望”四个角度，探讨行业变革下的新机遇、格局变迁下的新业态、教育科技融合下的新可能、教育创新应用下的新趋势。

分享嘉宾

白云峰

好未来集团董事长兼总裁

鲍春健

小鹅通创始人兼CEO、未来之星创业营8期校友

罗剑

火花思维创始人兼CEO、未来之星创业营8期校友

张翼

掌门教育创始人兼CEO、未来之星创业营4期校友

分享目录

1. 为什么选择教育创业？

2. 回顾过去的一年，有哪些反思和经验？

3. 1对1赛道的核心竞争力是什么？

4. 在线启蒙赛道的趋势是什么，是否还有创业机会？

5. 在线教育To B服务的发展趋势是什么，创业机会在哪里？

6. 教育行业产品迭代变化，背后的本质原因是什么？

7. 教育企业应该承担怎样的社会责任，又该怎么做？

8. 嘉宾总结与展望

以下为分享内容，未来之星编辑：

01

为什么选择教育创业？

罗剑:

我是有了孩子之后，才开始教育创业的。核心动机就是我看到孩子在线下上的数学课，还是可以有一点点可以提升的地方。所以，我就这样进入到在线数学思维的赛道了。

幸运的是，整个教育创业的环境已经非常好了，有很多可以学习的案例，有很多专业的人才。在这个基础上，我们开始教育创业。

2017年12月，我们的项目启动。2018年7月，我们的正式课上线。时间过得很快，虽然很辛苦，但也很开心。

鲍春健：

其实，这两年我也一直在思考小鹅通跟教育的关系。

最早大家知道小鹅通，是因为我们为吴晓波老师做了一款微信生态内的交付知识产品的应用，后来发展成为了知识付费的工具。

2018-2019年，教培机构开始大量使用小鹅通进行在线教学。我们转型为专注新教育的技术服务商。

2020年疫情发生后，各行各业都开始使用小鹅通进行直播，小鹅通为众多企业搭建了自己的“知识服务平台”。

不管怎么样，小鹅通作为一个互联网工具，很开心能够为各位老师、校长，还有教育界的其他朋友们出一份力。

我们做了小鹅通这样一款软件，只要它能够满足大家的需求，能够稳定运行，让大家的知识通过摄像头呈现出来并且传播得更远，这就是我作为一名程序员很开心的事情。

张翼：

我以前学的也是IT方面的专业，本来应该成为程序员的。但后来发现在那个时代，优秀的人不愿意做老师，不愿意进入教育行业，这是当时的常态。

我觉得教育应该是最优秀的人去做才对，因为教育是传承。所以，我就思考能不能让中国最优秀的人，都来做老师，从而为教育行业带来新的生机。有了这个想法之后，我就做了在线教育，也就从程序员变成了老师。

白云峰：

刚刚听完三位的分享，我的感受是他们发心很正。

我是通过给学生做家教，因此进入到这个行业。

能够坚持下来，是因为孩子的眼神。当时最早教的一批孩子，在教他们的过程中，我会看到他们特别温暖的回馈的眼神。这是我在自己的专业领域里无法得到的。于是我就毅然加入这个行业。

02

回顾过去的一年，有哪些反思和经验？

张翼：

我有两点反思。

第一个是要更长远地看教育这件事。我自己的感觉是,做教育要有一个长期的心态。

作为教育企业，我们要以长跑的心态去做。无论外部环境怎么样，都要能够坚持自己的初心，做出受欢迎的高质量产品。无论环境如何，哪怕是市场波动的时候，也总能更进一步，获得好的口碑和发展。

第二个反思是，疫情确实推动了在线教育的发展，但教育企业还是要去追求社会价值，与社会共生。

在任何环境下，教育企业都应该守住这点。只有与社会共生，为社会创造真正的价值，帮助学生补足短板，有更扎实的基础，才能够走得更远。

罗剑:

其实疫情给线下教育公司的挑战，是如何能够在这个特殊的时期挺过去，或者能否通过类似于小鹅通这样的平台，转到线上来。

疫情的线上学习需求，对在线教育公司可能是机遇。但机遇看似美好，也存在很大的陷阱。毕竟很多事情不能完全控制。对于加速发展的在线教育公司，是不是应该暂停下来思考一下，在线教育公司的本质是什么，接下来应该怎么做，能够朝哪个方向发展。

是去展望新的未来，还是应该回归到本质，这是我觉得2020年值得反思的地方。对于火花思维，我们还是保持初心，慢慢发展。

鲍春健：

首先，作为一个程序员，我想对教育界的各位朋友和老师，表达一下敬佩和敬意。过去一年，教育行业确实是非常不容易。

一方面，教育机构是育人的地方，需要坚持初心对学员负责。另一方面，教育机构又必须承担企业的责任，需要承受经营层面的压力。这些压力包括员工成本、企业支出，还有投资人的期待。

我作为一名程序员，只能在旁边看看能不能帮上什么，或者想办法把工具做得更好一点，为教育机构提供更多的便利。

过去一年，疫情使线上化需求增多，小鹅通的客户群体也扩大了。所以在过去的一年，当有更加广泛领域的用户使用小鹅通时，我们也在反思自己的产品定位和客户群体。

最终，我们还是回归到自己是“互联网人”的身份，我们在做“互联网+教育”这件事。教育是一个很深、很专业的事情，互联网只是给它提供一个连接能力。

小鹅通的出现可以帮助大家建立一个纽带，与各种学习场景连接，让教育机构和学员的使用体验更好一些，仅此而已。我们所做的，就是通过提供工具，大幅提升互联网跟教育场景的结合效率。

白云峰：

2020年，对于整个教育行业，无论是在线的教育机构，还是线下的教育机构，我觉得都是非常不容易的一年。

突如其来的疫情，对于教育企业是非常有挑战的。我们看到有些线下教育机构，受疫情影响没法复课，经营遇到很大挑战，甚至举步维艰。即使是在线教育企业，也会遇到一些坑或陷阱。

其实未来之星是一个特别好的交流平台，是一键式进入教育行业的连接键。这对于好未来来说，也是一样的。

虽然未来之星是好未来和腾讯联合发起的，但其实我们在跨界学习的过程当中有很多认知是来自创业者的。

很多教育创业者在自己的细分领域，做得都非常好。我觉得好未来的内部创新，也应该如此。

作为一个企业的管理者来说，我觉得要用到“显微镜”和“望远镜”。“显微镜”对内，要见微知著，去了解企业内部发生的变化和细节。“望远镜”对外，去看到行业的一些不可逆的变化。

03

1对1赛道的核心竞争力是什么，掌门如何突围成为头部？

张翼：

1对1赛道，既重又轻。用户非常看重效果，但又非常考验细节。

因为客户的要求很多，也特别高。1对1是由教学、教研、技术和服务等板块组成的。任何一个板块做得不好，客户的评价就会不好。所以，我觉得这是一个特别重，也特别追求细节的赛道。

1对1学科辅导，也是对效果要求很高的产品。服务是其中的一个环节，还要有比较好的效果。所以我们对用户的感知要非常细微，对效果的追求也要非常努力和极致。

服务环节、教研环节、授课环节，每个环节的努力都变得非常关键。所以我觉得任何一个环节都至关重要，这是最核心、最难的点。如果不是花费很多心力，效果和体验很难做好。

对于1对1赛道的创业者来说，线上线下有比较大的差异，要去把握好这个差异，把握好客户对于1对1，对于个性化教育看重的点。之后就是要把非常多的细节全部做好，最后让用户确实感知到效果。

04

在线启蒙赛道的趋势是什么，是否还有创业机会？

罗剑:

我觉得启蒙赛道不是选择题或填空题，它是开放性的话题。因为它没有参照物，是完全自由发挥的领域。当然也有很多可以在从业前辈身上借鉴的东西。

这个赛道好玩的地方，就在于开放，注定是各种模式都有的赛道。现在有做游戏的，有像我们这样做小班直播课的，有做AI课的，有做类似于动画片的，还有专门做硬件的。

正是由于它非刚需，并且孩子天生没有很强的自我约束能力和自我学习力。要想牢牢抓住孩子的注意力，确实需要在内容上面去做更多的探索。

赛道的未来发展，还是看哪一种产品形式或者哪一家公司的产品真的能够让孩子喜欢，让家长感受到效果。这是最重要的。如果不是这样，即使是有各种流量洼地，即使是用投放的方式获得了用户，也很难在长周期里让用户留下来。

05

在线教育To B服务的发展趋势是什么，创业机会在哪里？

鲍春健：

近两年，无论投资者还是客户，都在不断加深对To B或者SaaS的理解与实践。尤其是受到疫情的影响后，大家已经主动或被动地对在线化与数字化形成了一种意识。后疫情时期，大家也依然会认为线上是不可缺少的补充。

在这个过程中，我也感受到了机构和老师们对于线上化的拥抱。大家已经慢慢建立起一种信任，特别是对第三方工具建立了信任。

前几年的时候，大家都认为自己做的产品才比较靠谱，很多客户都不敢将自己的用户和数据交给SaaS厂商，而是选择自建系统。

现在，无论是做内容创业还是教育创业，起步时的第一选择不再是去招一群程序员，而是开始考虑通过SaaS这种门槛更低的方式进行尝试。

小鹅通的定位主要是给各类机构提供一些轻量化的工具。对于初创机构，我们可能提供的是比较全面的工具赋能；对于大型教育机构而言，当它们内部在孵化创新项目的时候，也可以使用小鹅通来进行过渡。但项目成熟了之后，无论是用户还是数据，又可以回归到自己的系统里，这个就是我们做小鹅通的初心。

06

教育行业产品迭代变化，背后的本质原因是什么？

白云峰：

这个问题确实挺大的，我只能从自己的一点点认知出发。

首先，K12是一个雪道比较长，雪比较厚，又比较宽的赛道。

第二，在这个赛道里面有很多的机会。

我觉得从本质的角度来说，在K12行业，产品的需求可能从学生和家长的视角来看，大班、小班和一对一，三种教育产品都有本身的需求，定位也不同。

如1对1就更加个性化，对效果要求更高；小班，也是一个很好的、性价比较高的产品；大班也有它自己的一些优势。从长期来看，我认为大班、小班和1对1（三种模式）会长期共存。

我觉得变的是什么呢？就是随着互联网基础设施的完善，越来越优秀人才跨界到教育行业，越来越多类似小鹅通这样的工具产品出现。

如何能够提供一个更好的体验，提供一个更低的成本，提供一个更好的效率或者效果。我觉得这是在三种产品模式长期共存的前提下，可能存在的创新机会。

随着移动互联网的到来，外部所具备的基础设施和创业的土壤环境都更友善，对于创业者来说，创新迭代的速度变得很重要。

我觉得也许未来教育行业会继续多元化。疫情之后，技术能力成为在线教育机构和线下教育机构变化的重要因素。技术也将在未来5-10年的时间里，给教育的三种产品形态带来更多变化。这些都是创新创业的机会。

07

教育企业应该承担怎样的社会责任，又该怎么做？

罗剑:

我觉得火花在2018年推出以后，为学生们作出最大的贡献是我们提升了学生在线学习的学习体验，从PPT的授课模式演变成了一种交互的、有剧情动画的交互游戏型的课堂。

这使得孩子的专注力、参与度、课堂体验，以及课后的整体游戏化设计带来的愉悦感、成就感的建设，有了完全不同的体验。我觉得这个是我们为这一代的学生们创造的最大价值。

我们觉得对教育赛道本身，还没有到能够贡献价值的时候，我们还在不停从过往的前辈们身上吸收营养，吸收价值。希望我们以后能为教育赛道的同行们贡献我们的一些价值。

张翼：

罗老板刚才讲的，我也有一点感悟，不敢说在线教育的社会价值已经创造了多少，只能说它能够帮助很多有个性化需求的小孩。可能是一些很好的学习方法，也可能是对某一些学科知识进行补充。

我们针对每个人不一样的个性化需求，提供更好的学习效果和更高效的学习方式。

第二点，也是我一开始做在线教育的初衷，让教育更普惠，有更多的人可以在线上学习。我以前做线下的时候，都是在一线城市开辅导机构。后来做在线的时候，用户遍及二三线城市，我觉得很有成就感。

鲍春健：

说到教育行业的价值这个事情，我觉得最终还是需要通过各位老师和教育企业去完成。我们更多还是专注于做工具，为教育与互联网的结合赋能，我们也很荣幸能够参与进来。

在教育场景中，我认为互联网主要带来了两个方面的价值。

一是通过互联网，改变了教育资源的不均衡性。现在，学生无论在边远山区，还是其他教育欠发达地区，都可以通过观看直播的方式学习到很好的内容。

二是改变了老师与学生的关系。由以前单向批量化输出，变为更加以学生为中心的个性化教学。

对于教育机构，我们希望可以通过小鹅通这个产品，为大家降低创业成本，为没有技术的初创团队提供更多的技术普惠，让他们不要输在起跑线上。

同时，在分工方面，有的人有内容，有的人有教学能力，有的人有学生资源，小鹅通则可以把在线教学工具进行补齐，让教育分工更加细化，让大家参与到教育这件非常有意义的事情上的门槛降低，大家能一起去用各自的专业来赋能整个教育行业。

白云峰：

好未来在过去这些年的发展过程当中，我觉得最重要的可能有两个价值。

第一个价值，我们希望用爱和科技让教育更美好。我们希望用科技的方式，用更加普惠的方式，去服务更多的学生。

好未来从2018年开始做TO B和TO G，希望把产品和服务能够通过校内和校外的连接，去做乘法，就是让学生在课内五天的学习和课外的两到三个小时的学习，产生一个乘法的效应。

第二个价值，在几年前，当时叫不改初心，做了未来之星这个事情，就是和腾讯一起把教育行业的一些同行们聚集起来。

因为我们当时看到了教育行业百花齐放的可能性，在很多细分赛道都有用技术、产品改变教育的创业团队。我们觉得通过未来之星能够间接地帮助和连接到更多的优秀创业者，让他们之间能够形成网络效应，能够有机会通过自身的努力和互相的帮助，实现更快迭代。

在过去这几年的时间里面，我在教育行业当中看到了非常多的优秀创业者和创新者出现。因此，做未来之星是非常有价值的事情。

中国还是有很多未被开垦的，或者未被改造的基础教育设施。希望有更多的创业者和创新者，能够通过技术的方式，通过更好的产品，去帮助到更多学生，让学习体验更加美好。

嘉宾总结与展望

鲍春健：

白老师提到未来之星创业营，我觉得在这里真的没有毕业过。在未来之星三百多人的校友群里，大家一直保持着很好的联系，我觉得是一个非常好的群。

在互联网行业，竞争是比较激烈的。但进入到教育领域后，我感受到虽然大家相互有竞争，但是那种共同为教育事业而努力的初心依然特别明显。

在未来之星，大家互相帮忙，互相支持，这一点是我真正感受到的教育跟互联网最大的不同。我也特别荣幸能与各位一起，为教育行业出一份自己的力。

最后我想表达一下感谢。特别感谢直播间的各位老师对于小鹅通的指导与建议，希望未来我们能够继续互相支持，共同前进。

罗剑:

我其实觉得新的一年，还是会有很多的挑战。

我觉得教育行业的从业者，大家要多交流，打开一些信息壁垒或墙壁。很多时候我们虽然伴随着竞争，其实也百花齐放，大家无论是在客户留存，还是获客上面，其实都是可以互相帮忙的。

如果大家能够把墙壁砸掉，能够互相帮忙，互相给予帮助，其实大家可以一起度过新的一年，甚至未来能做得更好。我觉得这是有很大的帮助，至少说是一个开始。

张翼：

刚刚老鲍和罗老板说的，让我一下子想起了未来之星，我是第四期学员。我入行的时候，就到未来之星去学习。未来之星是我上过的第一个创业者培训营，确实学习到了很多内容。在未来之星也认识了很多教育行业的朋友，到现在还有交流。

如果说对未来的展望，本质上来说，大家要一起有一个平和的心态，去把行业的价值真正发挥出来。最终才能使大家走得更好、更远。

我希望大家打开墙壁，去共建一个更好的教育生态。

白云峰：

我觉得对于看直播间的所有教育的伙伴，还有创业者来说，其实我们有时候都会谈到延迟满足，但是事实上，延迟满足最重要的一个元素是你看得足够远。

疫情总会过去的，如果我们做出来的产品，本身是为用户创造价值的，我还是觉得我们应该坚持走下去。

虽然在教育这个行业当中，也会有很多的竞争。但是如果我们把教育的创业者看作是在一个大的森林里，我认为每棵树和每棵树之间都会有一些竞争，局部可能也会有一些较量。但是最终所有的树朝向的方向，都应该是阳光照进来的方向。所以也希望所有的伙伴，都能够坚守初心，然后做得更好。

— END —

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