日前,建设银行太原康乐巷支行成功识别堵截一起网贷诈骗风险事件。
2021年2月2日上午,该支行大堂经理李瑞红接待了一位手机银行转账不成功,要求协助在智慧柜员机办理业务的客户。像平常一样,她询问客户转账不成功原因、给谁转、是否认识对方、有无电话、是否与对方核实过信息等。客户一听,便把微信记录给她看。聊天界面不仅有贷款字样,还有指导如何转账等内容,李瑞红当即判断可能是电信诈骗,赶忙劝阻客户。客户顿时急了,坚称自己在网上申请了贷款,得先转账才能放款。李瑞红一听,更加确信客户遇到了网贷诈骗,建议客户先挂失银行卡,再到就近派出所核实清楚。经过一番耐心解释,客户终于打消了转账念头。
当天下午,客户又折返回该支行。原来经过派出所核实,确系网贷电信诈骗,客户已报案。客户对大堂经理李瑞红帮助自己及时止损表达了谢意,并向支行领导表扬了她。(郭雅)
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