保护消费者权益，中国人寿在行动

2021年3月12日至26日，是中国人寿内蒙古分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动期间。秉承“以人民为中心”的发展思想，中国人寿内蒙古分公司致力于为客户提供“更温暖”、“更便捷”、“更优化”的服务，在活动期间，通过“进老年社区”、“进校园”、“进嘎查”等一系列活动，深入金融消费者中间，引导消费者正确使用金融服务，倡导建立正确的金融消费观念，增强风险防范意识，提高自我保护能力。

一、关注老年群体，护航幸福晚年

“老吾老，以及人之老”，老年人曾经为社会创造了巨大的物质和精神财富，让每一个老年人都能有一个幸福美满的晚年，不仅是子女的义务，也是全社会的责任。中国人寿内蒙古分公司坚持贯彻落实总公司、上级监管机构要求，在“3.15”消费者权益保护教育宣传活动期间，通过在柜面网点开展“老年人智能服务指引”活动，建立绿色便捷服务通道，帮助老年人熟悉运用智能科技工具，融入智能时代；各分支机构更是纷纷组织宣传力量，走入老年大学、老年社区，为老年人送去金融知识和服务政策，改善服务体验，增强老年人的获得感和安全感。

二、 关注年轻群体，引导理性消费

“幼吾幼，以及人之幼”。随着经济时代的发展，青少年已成为了金融消费大军中不可小觑的力量，也是一些小贷公司的目标客户群体之一。少年强则国家强，引导青少年树立正确的金融消费观和风险防范意识，也是当前社会刻不容缓的问题。中国人寿内蒙古分公司值此“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，针对目前过度消费、超前消费、以贷养贷等问题，在课堂上、校园中、校门外为广大学生、家长、行人讲解并发放青少年风险防范手册和金融知识宣传手册，引导青少年、在校学生树立良好的消费观、价值观、加强防范非法借贷风险等安全意识。

三、关注少数民族，提高维权意识

“五十六个民族是一家”。内蒙古自治区主要人口除汉族外，以蒙古族居多。时代在发展，经济在改善，牧民的生活水平已和过去截然不同，而随着互联网和移动通讯向农村、牧区普及，牧民的精神财富和金融素养在逐渐丰富，对金融产品、消保维权意识的需求也在逐渐提高。中国人寿内蒙古呼伦贝尔分公司在宣传周期间，组织了蒙汉兼通的工作人员，深入少数民族地区，为牧民普及了保险基础知识和当前黑代组织的特点、介绍了消费者八大权益和目前一些小贷公司、理财机构“高额回报”的套路和手段，有效提高了少数民族群众对保险的认同感和信任度，提升了风险防范的意识。

图为工作人员为牧区民众发放《2020年消费者权益保护案例比赛获奖作品汇编》宣传资料。

行程万里，初心未改。中国人寿内蒙古分公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动仍在继续，并且也将一直继续下去，切实保护消费者权益，共建和谐的金融市场环境。