2018年8月，
位于三明万达广场的宅大叔日式料理店
突然关门，
许多在店内办了会员卡充值的消费者卡还没消费完，
几年过去了，
关于售后的问题却一直没有得到解决。
消费者纷纷
上三明市12345便民服务平台诉求！
3月16日，
三明万达广场商业管理有限公司发布
关于宅大叔会员卡退款通知！
启用宅大叔日式料理店押金，
为顾客进行退款。
关于三明万达广场 宅大叔会员卡退款的通知
三明万达广场3003铺位“宅大叔日式料理”于2018年8月31日在合同期内无预警闭店，由于售后问题一直未能解决，故三明万达广场商业管理有限公司决定启用该店押金为顾客进行退款。
退款名单及相关信息以梅列区消费者权益保护委员会盖章的《关于三明万达广场商业管理有限公司处理宅大叔会员退款的说明》所附名单为准。此前未办理退款登记的顾客在本公告规定的时间内（自本公告刊出之日起30日内），可到三明万达广场服务台办理退款登记，逾期将视为自动放弃，由此产生的全部法律责任，经济责任和后果均自行承担。特此告知！
三明万达广场商业管理有限公司
2021年3月16日
提醒广大消费者
在选择储值消费时需理性
储值消费中常常发生消费者合法权益受到的侵害情况，主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务、服装洗涤等行业，大部分都是由于店主停业、转让或其它类似原因导致已办的储值卡不能再正常使用，从而引发消费纠纷。
根据已有的投诉统计情况来看，预付式消费存在以下几方面风险：
一、商家服务“打折”或“缩水”。有些消费者往往在商家搞促销时办卡，对商家缺乏必要的了解，实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大，感觉“花钱买难受”；
二、商家关店走人或转手他人。商家未办理消费卡交接手续，持卡消费者有卡不能消费；
三、商家未取得合法经营资格的前提下先行发放消费卡，若因登记条件不符无法正常登记只能关门，侵害消费者者的合法权益；
四、极少数商家纯粹诈骗。以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，一旦得手就卷款走人，消费者投诉无门。
去年三明投诉的消费问题可不少
据三明日报从三明市市场监管局获悉
从2019年12月26日至2020年12月25日
我市累计接收相关投诉、举报、咨询件21219件
同比上升39.77%。
预付式消费纠纷
“以后碰到这种先交钱办卡，再享受服务的情况，一定要多长个心眼。”
张小姐（化名）是宁化人，2019年8月在万新广场某健身房办理了一张299元的季卡。几个月前，她准备开卡使用，商家却告知需补交钱才能开卡。张小姐认为此举不合理，要求退款，商家拒绝了。随后，张小姐投诉，经12315工作人员调解后，商家才同意无条件开卡。
张小姐的遭遇并非个例。近年来，全国各地有关预付卡、预存卡、预付费等各种新型消费方式纠纷频发。其中，付款前后商家“两副面孔”，办卡后商家一夜之间关店走人等问题，最让消费者“头疼”。
市市场监管局相关工作人员说：
部分经营者因经营不善关门歇业，却未提前告知持卡消费者，擅自终止服务，引起投诉风波。此外，有些商家不够诚信，承诺的服务未兑现，也容易引发消费者不满。不久前，三明蓝堡连锁健身房、碧桂园舒华健身馆等关门停业，均涉及到充值款项未消费完毕，消费者要求退款等问题。
“随着大家的维权意识日益增强，我们不会选择吃‘哑巴亏’。”
原来，王女士（化名）在梅列区满园春食客天地某自助餐厅办理了充值业务，本以为捡了个“大便宜”，却发现再次前去消费时，商家早已“人去楼空”。王女士选择投诉，经有关部门调解，商家已退款。
预付式消费纠纷频发，消费者如何守好钱袋子？
市市场监管局相关工作人员说：
消费者决定办“预付卡”前，一定要详细了解商家的联系方式、经营情况、社会信誉度等基本信息，切勿轻信商家口头承诺。签订合同时，要特别关注所办卡的使用范围、有效使用日期等相关条款以及服务终止、店铺转让等情况的处理。
“尽量不要选择充值大面额的消费卡，最好即充即用，避免造成损失。”
市市场监管局相关工作人员提醒：
消费者应根据自身消费需求决定是否需要办卡，做到“理性消费、拒绝诱惑”。若消费者在持卡消费期间发现商家出现异常情况，应及时向相关部门反映。
家庭装修消费猫腻
去年年底，家住沙县长泰公寓的卢先生（化名），因为新房装修的事儿，与装修公司闹得很不开心。原来，卢先生去年年初购得一套二手楼中楼，全包委托装修公司装潢。当初约定好装修期限半年，谁知，装修期间这家公司以多种理由加价，卢先生不同意，工期一再延后。
一些有过和卢先生类似的经历的消费者表示，在遇到装修公司单方面要求涨价时，因为自己对装修市场不了解，大部分时候都选择接受事实，继续让装修公司装修，很容易被“下套”，。
近些年，有关装修公司拖延工期、施工质量差、擅自增项改项多收费用、不履行售后责任甚至“关门跑路”等问题频发，日渐成为广大消费者投诉的热点和难点。
去年5月，市民吴先生（化名）在市区某整体家居公司缴纳了2万元定金，却发现商家找不到了。吴先生心急如焚，要求商家退还定金，这才得知合同已交由另一家设计有限公司继续履行。最终，在12315的调解下，双方达成协议，吴先生才挽回了损失。
业内人士表示，当前家装行业“正规军”较少，有些甚至没有施工资质，这部分施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，极容易致使工程质量得不到相应的保障。
那么，消费者怎么预防装修“猫腻”，减少相关损失？
市市场监管局相关工作人员说：
在选择家装公司时，消费者要查看是否有营业执照和专业的施工队伍，了解其口碑、知名度和信誉度等。在面对商家促销时，消费者需理性对待，不要轻信低价装修。
在签订正式合同时，消费者应要求装修公司详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表、付款方式、验收程序等，同时，还要约定好违约金的赔付比例，明确工程延期装修的违约金。
“消费者还可以经常到装修现场查看工程进度，及时发现装修中存在的问题。”
市市场监管局相关工作人员提醒：
工程结束后，要留存合同、票据、现场照片及录音视频等证据，以备出现纠纷时使用。
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