交银康联人寿“睿康家园”361健康服务获评经典案例

3月15日，《中国银行保险报》在2021中国保险服务创新峰会上发布了保险业年度服务经典案例，交银康联人寿“睿康家园”361健康服务喜获“2020——2021年度中国保险服务创新经典案例”大奖。

岁末年初，上海新冠疫情出现反复时，交银康联人寿收到一位普通的新手妈妈送来的感谢，讲述了自己因碍于新冠疫情不便经常往来医院，交银康联人寿合作健康平台视频医生服务送上的近1个月的悉心陪伴，为她提供了专业而有温度的指导，共同守护了自己和宝贝的健康成长。

这位新手妈妈是交银康联人寿升级推出的“睿康家园”361健康服务平台所服务的众多对象之一。作为交通银行旗下寿险子公司，交银康联人寿以“不仅创造财务保障价值，更为您及家人的长久健康不懈努力”为使命，持续打造“您的健康管家”特色服务品牌。公司致力于为客户提供更优的保险保障产品和健康管理服务，早在2013年即聚焦中高端客户推出了睿康服务计划，其特色健康增值服务深受客户欢迎，并逐步成为行业内中高端服务的代表品牌之一。

为满足大众客群多元化的健康医疗需求，丰富为客户服务的场景，去年疫情爆发初期，交银康联人寿就推出针对新冠疫情的升级版守护保产品，并为客户开设免费的一对一即时视频医生服务，受到了客户的广泛好评。5月又联手专业管理健康服务平台，逐步为更广泛客户群体打造特色健康医疗服务闭环，推出睿康家园361服务体系（3次就医挂号、6次线上问诊、1次住院安排），通过“保险+医疗+科技”的健康服务体系，解决客户及家庭的挂号、就医、入院等医疗难题。9月升级推出361+服务，通过项目内容和范围的拓展进一步提升服务客户力度。至年末已为485家企业、近7万名团个险客户提供健康管理服务。

此外，交银康联人寿还正在全力打造一支具备理赔员资格证、国家认可专业机构急救资格证、寿险执业资格证三证齐全、集销售和服务于一体的睿康大使团队，致力于为客户提供高质量、高标准、长期化的服务。

健康服务体系不断升级，与健康服务平台从单纯的服务合作到战略合作，交银康联人寿“睿康家园”健康生态圈建设更进一步，也将推动商业保险与健康服务延伸链的深度融合。

据悉，交银康联人寿即将更名为交银人寿，并全力打响“一生相守 交银人寿”品牌口号。在延续高质量发展战略的基础上，公司将继续与健康战略伙伴深入合作，汇聚更大的发展合力，携手布局大健康产业，提供一站式、一揽子健康医疗服务解决方案和金融保险保障服务，致力于客户的终生守护，用专业的产品和有温度的服务与客户相守，陪伴客户及其家人共同成长。