咸宁网讯 记者周莹、通讯员舒极德、倪晓娟报道: 3月12日,是咸宁移动温泉自办营业厅正式入驻“湖北315消费投诉和解平台”的第3天,通过该平台及时为投诉或咨询的客户解决业务服务问题10余个,让客户感受到了更加快捷、美好的服务体验。
3月9日上午10时30分,咸宁移动入驻“湖北315消费投诉和解平台”,并有两个自办营业厅(温泉中心营业厅、咸安金茂营业厅)首批在平台开展投诉服务热线,通过该和解平台,及时与消费者沟通,积极履行消费维权主体责任,营造安全放心消费环境。
自2016年起,咸宁移动就率先在全市落实“12315消费维权服务站点”的建设与验收工作,圆满实现了全市7个自办营业窗口“12315消费维权服务站点”的全覆盖和规范管理,提升了客户投诉处理效率和客户满意度。
编辑:hushaopeng
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