打通政务服务“最后一公里”

图为居民在桃林镇阿洛子社区便民服务站办理业务。

　　记者 巩向红 通讯员 夏俊梅

　　近日，家住桃林镇阿洛子社区阿洛子村的杨子中，来到社区便民服务站办理老年优待证。社区工作人员从录入信息到打印证件、加盖钢印等，总共用时不到3分钟——这着实让老杨惊讶了一把。

　　“一够年龄我就寻思办个老年证，结果儿子一直忙没捞着替我办。这不听说社区能办了，我就拿着身份证来了。但没想到这么快！真好，这个政策真方便。”杨子中笑着说。

　　为切实打通便民服务“最后一公里”，2020年，我市全面梳理镇街权责清单，将老年人优待证、治安保险、妇女安康保险收缴等73项社区政务服务事项全部纳入社区服务站受理、办理或帮办代办。

　　“我们将73项便民服务事项下沉到社区服务站，让群众在社区立等可办。从今年起，凡年满60周岁的老年人，不管是当地居民还是暂住居民，只要在诸城市，就可以到各社区办理老年证，真正让社区办事有速度，服务有温度。”市行政审批服务局镇街指导科科长夏俊梅这样向记者介绍。

　　为将好事办好，桃林镇按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的工作要求，强化硬件配置，优化业务流程，完善社区功能布局，进一步提升便民服务能力。

　　“为使11个社区便民服务站达到‘六有一能’的标准要求，我们加大了资金投入力度，印制了7000余册服务指南。加大对工作人员的政务服务技能培训，配备了针式打印机，塑封机等设施，提升了社区便民服务站的服务能力。”桃林镇党委政法委员王洪飞介绍了镇里服务体系建设的相关工作。

　　到目前，全市17个镇街(园区)、240个社区服务站，已经全部达到“六有一能”标准。同时，为进一步深化政务服务体系建设，我市积极推进政务服务向基层延伸，按照“应放尽放、能放则放”的原则，通过委托下放方式，充分赋权镇街。去年以来，我市将88项镇街园区政务服务事项委托下放到便民服务大厅集中办理，73项社区便民服务事项下沉到社区服务站就近办理，持续推进基层便民服务再上新台阶。

　　“按照省、潍坊市相关工作要求，我市将加大力度推进政务服务便民化进程。创新工作思路，继续简政放权，完善政务便民措施，将更多关系民生福祉的事项纳入社区办理，最大限度满足老百姓的办事需求，打通政务服务最后一公里。”市政府办公室三级主任科员王金芝这样说。

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编辑：李知晓