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广大消费者：现将我局（2020年12月21日—2021年2月20日）受理的12345热线关于教育培训机构消费投诉进行公示。
同时，我局郑重提示广大消费者，在选择教育培机构时须注意以下几点：
1.报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理，可以进行课前试听。
2.签订正式合同，查看仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。
3.避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。
北京市东城区市场监督管理局
2021年2月26日
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