江南时报讯（记者 康旭阳）网购商品，商家不支持“七日无理由退货”，这合理吗？日前，记者从江苏省市场监督管理局获悉，靖江市某公司在京东平台开设的网店，其页面部分商品服务条款有“不支持七日无理由退货”字样，被靖江市市场监管局处罚。
据介绍，该网店售卖的恰恰瓜子标有“不支持七日无理由退货”字样，而洽洽瓜子商品不属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用“七日无理由退货”的例外商品。上述商品上线时，有关服务条款“是否支持7日无理由”选项由当事人工作人员手动设置为“不支持”，该选项状态一直持续到案发。当事人公开不执行“七日无理由退货”规定，侵犯了消费者的合法权益，2020年12月，靖江市市场监管局对当事人作出责令其立即改正违法行为，并处罚款600元的行政处罚。
作为非现场购物形式的网络购物，消费者对所购商品的直观感受有限，一些缺乏诚信的经营者往往利用信息严重不对称的优势，夸大商品的性能和功效，宣传与实物差距大，商品质量良莠不齐；且网络购物以异地消费居多，涉及环节多，一旦发生消费纠纷，消费者合法权益难以得到充分保护。
2013年全国人大常委会通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，规定除特殊商品外，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者的网购“后悔权”在法律层面获得确认和支持。而上述网店经营者不执行《消费者权益保护法》明确的法定义务，侵害了消费者合法权益，因此受到法律惩处。
那么不适用于“七日无理由退货”的特殊商品是指哪些商品呢？江苏省市场监管局网络交易监管处副处长徐光新告诉记者，不支持“七日无理由退货”的商品分为绝对不适用商品和相对不适用商品两种。
绝对不适用商品包括具体包括：消费者订做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
相对不适用的商品包括拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。销售这些商品的商家需要提前和消费者说明情况，经消费者同意后，可不支持“七日无理由退货”。
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