春节本应该是欢庆祥和的气氛，什么事一般都会先放下，等过了春节再说。近日看到一个视频，感觉江苏 苏州市的某些人春节可能过得很糟心。
糟心的业主：
现场我们可以看到，物业保安员正在撕除一些“告示”，这些告示是谁贴的，物业为什么着急撕掉这些告示？
原来小区的部分业主与原来的物业公司发生了矛盾，业主要求更换物业公司。但原来的物业没有撤场和交接，新的物业公司进不来。
什么原因使得业主要更换物业公司呢？业主有怨气，说物业不作为失职。
俗语说得好“外行看热闹，内行看门道”！下面让有着20多年物业从业经验的笔者，根据现场视频把业主的不满诉求分类梳理一下：
1、出行问题
分析点评：
其实这些都不是大问题，在笔者看来是小问题，可以很快解决的小问题。物业公司的工程部就可以修复，不属于大修，1个综合维修师傅，带着几个其他专业的师傅就可以修复好，也花不了几个钱。如果工程部没有综合维修工种，找专业外包施工队也花不了几个钱，而且规则允许。
2、设备老化、年久失修
分析点评：
第一个问题相对专业，一般物业公司的工程部维修不了，必须请专业外包维保单位。
机械车位涉及安全和大额财产，它的日常维护和保养必须重视，但画面只是显示轿车掉落，是不是一次偶然发生，还是多次发生。如果是多次发生，那设备必须彻底检修维护，整个检查一遍，该更换更换，该保养保养。避免出现人员和财产事故。
第二个消防喷淋水管和消火栓配件不齐
消防设施维护责任重大，看现场视频应该是喷淋系统管道锈蚀老化、消火栓配件丢失。物业公司工程部的水工师傅一般可以解决管路老化问题，只需要做好工程计划安排。如果是“湿式喷淋系统”，更换管道需要局部泄水。消火栓问题更简单，只需要购买补齐即可。
3、外墙砖脱落
分析点评：
这个问题貌似麻烦一点，因为涉及公众安全和高空作业。如果是大面积脱落，而且没有过保修期，可以联系建设单位，进行维修。
如果过了保修期，而且墙砖脱落面积较大，工程造价高。那需要物业和业主委员会联合会议，商讨让专业施工单位勘察报价，考虑启动公共维修基金进行大面积修复。毕竟高空坠物可能会伤人，不可掉以轻心。
四九城故事 谈#物业那点儿事#：
看过一些视频报道的业主与物业公司矛盾，感觉一些是业主为了满足个人诉求的无理取闹，但部分确实是物业公司的问题。凸显出来的多是，不重视，不沟通，不及时，甚至是不作为。
如果个别业主不满或投诉不可怕，但真是引起绝大部分业主不满，那物业公司还能强留下为业主“服务”吗？
所以说，提供专业贴心的服务，提供与收取物业费相匹配的服务，才是物业公司良性循环的基础，而不是物业公司与业主“斗法”式的服务。
如果物业公司在努力提高服务，改进工作，业主也请及时缴纳物业费。收不上物业费，物业没有资金购买配件，没钱雇用各部门员工，能及时为业主提供合格的服务吗？不交物业费不是办法，只能陷入恶性循环中，如果不交物业费业主达到一定比例，物业公司又没有其他收入来源，那他会怎么办呢？
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