中国通讯社青海讯（记者 保积来）“谢谢！你们不是亲人却胜似亲人，我真的太感动了！”2月23日，市民张秋霞专程来到西宁市第一医疗集团总院，感谢春节前帮助她和母亲的医院病案室、急诊科医务人员。
事件回顾：2月9日早晨9点20分左右，集团总院病案室人员开完会回科室途中，在门诊楼东侧遇到一位不慎摔倒头部受伤的老人，在家人的搀扶下寻求帮助。看到行动不便的老人，病案室医务人员主动上前背起老人，第一时间前往急诊科。与此同时，去为老人取来轮椅。最后，病案室人员合力将受伤老人送至医院急诊科进行了救治。
医务人员的一次帮助，让张秋霞和她的母亲牵挂了整个春节。现在，张秋霞的母亲已经拆线，在家休养恢复良好。张秋霞回忆，当天她85岁的老母亲在小区楼下不慎摔伤头部，血流不止，用了大量的云南白药都未能止血，她和母亲都惊慌失措，匆忙前往医院处理。
“我当时只是询问医务人员急诊科的位置，没想到热心的医务人员主动帮助了我们，还背着我的母亲去包扎，真的很令人感动。”张秋霞说。
西宁市第一医疗集团总院副院长阿选德表示，得到老百姓的认可，对医院既是激励，也是鞭策，医务人员们只是做了力所能及的事，今后医院还会不断强化服务意识，一如既往地帮助有困难的患者，让患者的就医体验更加舒适，就医获得感不断提高。
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