“真的非常感谢你们铁路工作人员的全程协助，帮助我顺利回到开平，太感谢了。”近日，在开平南站公交车场，盲人旅客温先生紧紧握住开平南站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员陈媚的手，很是激动。
在一个小时前，温先生只身一人来到江门站，正准备在售票窗口排队购票的他，被细心的江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员程伯葵发现了。在贴心询问后，一场江门站和开平南站两个高铁站爱心接力发生了。
温先生同程伯葵说，自己是乘坐动车前往开平老家，虽然距离不远，但对于他来说，也是一段不近的距离。此次选择乘坐动车，主要是考虑动车快捷舒适，重点是如厕问题能够自行解决。
边聊边走之际，温先生已经在程伯葵的协助下，来到了候车室。程伯葵将温先生安排在靠近所乘列车D7479次检票口附近的爱心服务专区，并细心的告知温先生，下次乘车前，可以拨打12306进行预约，铁路工作人员会全程做好帮扶工作。
将温先生送上D7479次列车上，程伯葵与列车长做好重点旅客交接工作，请列车工作人员予以重点关照。同时，程伯葵第一时间联系开平南站，告知温先生所乘列车以及座位信息，请开平南站协助温先生做好出站工作。
列车到达开平南站，客运值班员陈媚第一时间前往站台协助温先生下车。考虑到温先生计划乘坐公交车，而开平南站出站口至公交车站有步行阶梯，贴心的陈媚一直将温先生送至公交车场，并亲自送温先生上公交车。
【采写】南方日报记者 郑琦
【通讯员】郑建鑫 钟俊
【作者】 郑琦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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