2020年12月出行行业用户洞察| 产业链合纵连横持续推进、自动驾驶之光照亮行业未来、市场渗透战略继续加码

易观分析：网约车市场在根植于共享经济理念下获得了快速发展。目前产业赛道融入了新的发展理念和形态。产业链合纵连横持续推进，即网约车平台开始围绕司乘诉求实现对主机厂进行车型定制化合作；自动驾驶之光照亮行业未来，即网约车作为天然的自动驾驶商业落地化场景，行业不同玩家纷纷发力；市场渗透战略继续加码，即部分玩家在品牌效应和技术能力持续提升以后，开始介入新的市场，并围绕产品差异化书写新篇章。

2020年下半年，网约车市场活跃用户规模持续攀升，一扫疫情之阴霾，凸显中国经济活力持续提升，背后映衬的核心逻辑在于：人们的生产、生活逐步走向正轨，由此衍生的出行需求恢复正常，直接带动网约车市场走向复兴之路。中国第三、第四季度GDP增速分别达到4.9%和6.5％，在未来经济增速将更为强劲的背景下，行业增长前景值得期待。

来源：易观千帆

在2020年12月中国网约车行业TOP10中，滴滴出行以8157.3万用户占据榜单第一位置，嘀嗒出行荣获第二名，花小猪打车、首汽约车位列第三和第四。在市场竞争格局趋稳的形态下，行业内发生诸多变化，可谓是异彩纷呈：

产业链合纵连横持续推进：

2020年11月16日，滴滴正式发布定制化车型D1，该车型率先在长沙投入运营，后期会逐步扩展至全国范围。从司机端来看，该车型实现了定制化的座椅提升功能、定制化的储物格、公文包和水杯加热等舒适性功能以及DMS驾驶行为监测功能，这些功能将提升司机层面的服务质量。从乘客端来看，该车型采用右侧后排侧滑门，加入了后排娱乐功能，提高安全性的同时增加出行趣味性。此外，乘客还可以进行车辆颜色设置，定制化服务程度得到提升。此次车型由比亚迪定制化生产，强化了滴滴和主机厂的合作关系。值得指出的是，比亚迪作为滴滴洪流联盟的重要成员，此次合作将对未来联盟内企业合作产生示范性意义。对于滴滴而言，可以围绕司乘服务质量和服务满意度提升品牌影响力。对于合作伙伴而言，可以快速扩充销售渠道，抢占新能源市场份额，从而实现双赢。目前，滴滴已经介入汽车产业链中的诸多环节，凭借其巨大的流量话语权，其未来必将推动更多的产业链协作，为网约车行业带来新的变革。

自动驾驶之光照亮行业未来：

2020年8月19日，曹操出行与国内某科技公司联合宣布，双方正在进行自动驾驶车辆的测试运营合作，目标是在2022年杭州亚运会期间提供自动驾驶出行服务。自动驾驶车辆基于吉利“几何A”改造，预计2021年曹操出行自动驾驶车辆将面向公众提供自动驾驶试乘服务。同年11月12日，滴滴成为首家获得上海三个自动驾驶测试区牌照企业。此前，滴滴Robotaxi服务在上海面向公众开放试乘体验后,产生了重要的市场教育意义。12月22日，T3出行发布的“4833”战略提出了自动驾驶生态运营联盟这一细分战略目标。

不同于传统的自动驾驶科技公司，网约车行业发展自动驾驶具备诸多先发优势：首先，行业面对的服务本身就是基于自动驾驶商业化的落地场景，无需再苦苦探索潜在落地场景。其次，出行行业的海量数据能够促进自动驾驶技术不断迭代，实现自动驾驶一般场景和长尾场景的充分结合。短期来看，虽然自动驾驶行业依旧面临技术、法规等限制，但是长远来看，自动驾驶之光将照亮行业未来。

市场渗透战略继续加码：

2020年12月，T3出行市场渗透战略快速加码，一月内进入宁波、合肥、佛山、济南、泰州、上海等诸多城市，目前已进驻24座城市。根据其 “4833”战略（具体为2021年的目标为网约车业务落地全国48座城市，加速和落地“网约车业务+巡网一体超级出租车+自动驾驶生态运营联盟”3大战略板块，并在2021年年底实现全业务线日均300万的订单目标）。就其业务落地全国48座城市来看，其目标实现率已经达到50%。除了快速进入新城市以外，T3出行在登录上海时，采取新打法，即用户可以一键呼叫C+级豪华专车红旗H9，实现高品质服务。此举可以实现差异化服务，并且可以分流一些属于其他平台的客户。用户可以在车内体验本地特色小吃、高端饮用水的零食包以及创可贴、晕车药等以防万一的急救包，这对于用户满意度提升作用十分明显。

来源：易观千帆

2020年12月，汽车分时租赁市场用户活跃规模TOP5中，联动云租车以205.1万排名第一，Gofun出行和EVCARD以119.3万和72.8万。

截至2020年12月，联动云租车已完成所有省份、省会全覆盖，此外，除了持续布局一二线城市，联动云租车在下沉市场的布局更加深入，五线县镇市场持续加码，谋求完成其在全国的出行版图布局，稳定其市占率，从其活跃用户规模来看，其市场渗透战略取得明显成效。

小结

2020年下半年，在产业链合纵连横持续推进、自动驾驶之光照亮行业未来、市场渗透战略继续加码等行业背景下，行业供给侧将面临诸多新的发展态势，也必将提升行业供给服务质量，最终将更高的服务水准带给用户。

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