壹路服务 品质优先 -山东壹路通优秀服务工程师“谢海涛”

汗水中收获掌声，努力中收获回报

谢海涛，2005年进入工程机械售后服务行业。2020年进入山东壹路通做了一名普通的雷沃服务工程师，时光荏苒，转眼已经1年了。他虽然不是技术最好的，却是深得客户信赖的,虽然不是资历最老的,却是年年优异的荣获了多项荣誉：2020年荣获山东壹路通服务感动之星、2020年配件销售亚军。每月的月度会议上必然有谢海涛的名字，他的名字已经被大家熟知，已经成为优秀楷模的代表。可是这些光环的背后付出了多少努力，却很少有人能深切体会。

第一眼看到谢海涛， 灰黄色的工装上沾着星星点点的污渍，一双手洗过很多遍，还是无法清洗干净油污，脸上始终挂着淡淡的微笑。雷沃服务工程师每天都是24小时待命，没有什么节假日，客户的挖机经常是两班倒，歇人不歇车，设备一旦出现问题，无论刮风下雨，他们就要马上奔赴工地。经常连吃饭的时间都没有，忙到凌晨这是很常见的事，他常说：现在都习以为常了，感觉都是理所应当的，想客户之所想，急客户之所急，都是我们应该做的。

雷沃服务工程师与家人团聚的时间少之又少，可是谢海涛却说：这是他的工作，他依然热爱这个行业，热爱雷沃。

有一次，谢海涛的父亲过生日，难得他能抽出点时间带着妻子儿子赶回老家给父亲过个生日，亲戚朋友凑了一大桌，他的父母更是高兴的合不拢嘴。可是正当大家其乐融融的准备吃饭时，谢海涛接到召请电话，他负责的客户挖机出现停机故障，客户工期紧，很是着急。谢海涛一心想着给父亲过完生日，可是想想客户那着急的表情，就告诉客户他马上去工地。一家人本来高高兴兴的，因为他又要工作妻子嘴里埋怨着：“你比国家领导人都忙，父亲过生日，你都不能在家给他庆祝，你这做儿子的可够呛。”谢海涛非常愧疚，想解释什么，还没来得及开口，他的父亲说：“快走吧，工作要紧，心意到了就行了，路上开车慢点，注意安全。”短短的一句话让他的心里更是不好受，父亲为了不耽误谢海涛的工作没有一句挽留，谢海涛含着眼泪头也不敢回的走了，父亲一直在后面看着他，直到不见他的身影，就这样他连父亲的生日蛋糕都没有吃，就又赶往一线了。雷沃服务工程师与家人团聚的时间少之又少，可是谢海涛却说：这是他的工作，他依然热爱这个行业，热爱雷沃。

在客户眼中，谢海涛是一位热情的，能事事为客户着想的服务工程师，客户不止一次的说，“谢海涛这样的人才，不论走到哪里都是一团火，让我们客户心里感到温暖，每次到工地，不用我们说，只要他来了一准能把挖机检查一遍，我手里好几个品牌的机器，只有雷沃的挖机服务工程师才会做到这一点，不佩服不行，谢海涛的服务绝对是一流的！”这可能就是谢海涛最大的收获了，客户的赞誉就是对他们最大的鼓励，能得到客户的认可，是他一点一滴付出得到的回报，也许他的挖机维修技术不是最好的，但是他肯努力钻研，肯付出更多的汗水，去赢得客户的赞扬与尊重。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。” 不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须付出努力。谢海涛用自己的努力获得客户的赞誉和领导的肯定。这就是他——谢海涛，一名雷沃服务工程师，用他的汗水和努力收获了掌声与回报。（通讯员： 赵桐 刘学通）