杭州建立“亲清在线”新型政商关系数字平台 在线政务服务惠企更高效

77.3亿元“政策红包”秒达，惠及27万家企业；100个企业高频事项上线，29个事项自动秒办，累计办件90.5万余件；企业开办“分钟制”，工业项目全流程审批“小时制”……秒办、分钟办、小时办，是杭州推进政府数字化转型、打造最优营商环境的一个缩影。

新冠肺炎疫情以来，杭州依托“城市大脑”中枢，在全国率先建立“亲清在线”新型政商关系数字平台，助力惠企政策精准推动、补贴资金实时到账。在“亲清在线”平台框架下，将“无感智慧审批”纳入城市智慧管理体系中，打造“线上行政服务中心”。最新公布的《2020年“万家民营企业评营商环境”》报告显示，杭州在营商环境城市排名中全国第一。

“以前要几个月才能办成，现在66分钟现场可取。”近日，浙江景嘉医疗科技有限公司通过“亲清在线”平台领到了首张杭州市本级工业项目施工许可证，企业经办人李欣说，只要在平台上输入项目基本信息，简单操作后就可以拿证了，真正实现了“数据多跑路，企业少跑腿”。

“让群众和企业办事像网购一样方便。”杭州市行政审批服务管理办公室副主任施甜甜告诉记者，“通过流程再造、数字赋能、系统优化，最终实现‘零纸质’‘零人工’‘零时限’‘零跑次’的‘四个零’无感智慧审批，打造在线政务服务全国新标杆。”

“亲清在线”平台让更多部门实现政务数字化协同。一键直达、全程在线，“亲清在线”勾勒出数字政府新图景；数据指路、服务上门，职能部门工作人员只需坐在“驾驶舱”内，就能感知城市动态、把握管理全局。

施甜甜介绍，去年11月，杭州“亲清在线”平台启动镇（街）“亲清”“驾驶舱”建设，进一步打通服务企业的“最后一公里”。简单地说，就是“线上行政服务中心”通过“驾驶舱”下沉，数字赋能乡镇（街道），实现服务直达“末梢”。

目前，“亲清在线”上线惠企、惠民直达政策330条，上线办事事项100项，服务市民200余万人次。今后，杭州将根据各地实际需求，定制个性化数据接口开放给基层，做好“企业画像”，帮基层管理者做好分析研判和企业服务落地工作，让“亲清在线”平台更有生命力。