近日，西宁市民马女士反映，2020年10月份她在一家维肯健身俱乐部办了健身卡，而且还买了私教课，可是没想到两个月之后，该健身房就突然宣布倒闭，会员们的会费也至今没能退还。
据马女士反映，2020年10月份，她在西宁市城西区新华百货B馆3楼的维肯健身房付款办理了一张健身卡。随后又在2020年12月购买了一套私教课程。但让马女士万万没有想到的是，自己一节课都还没上，2021年1月1号该健身房却突然宣布暂停营业。
马女士告诉记者，维肯健身房突然宣布暂停营业后，只是张贴了一张闭店通知，并在微信公众号上给广大会员发了一封信。信中表示，健身房因租赁纠纷而不得已闭店。自2021年01月17号起，由一家名为迈豪健身的健身房全面接收维肯健身新华百货店的会籍、租柜及私教协议中约定的相关服务。
健身房会员：们向迈豪健身房工作人员了解到，转卡后迈豪健身房不会提供任何纸质合同单据，除提供健身场地外，不承担任何的履约责任，所有的这个过程，我就觉得他把消费者权益视为无物。
维肯健身房的这一做法，引起了部分会员的不满，大家要求健身房负责人退款。但负责人却表示公司已经资不抵债，无钱可退。
面对会员们提出的退款诉求，健身房不予理会。无奈之下，会员们只好找相关政府部门反映问题。而在维权过程中马女士得知，维肯健身房在2020年11月12号，就以“经营困难，无力支撑”为由，向西宁市体育局申请进行资产结算、注销等事宜，但2020年12月该健身房依然在热火朝天地招募新会员。
随后，会员们将情况反映到了西宁市城西区市场监管局，消费者协会等相关部门。
健身房会员：消费者协会说他们没有执法权，没有办法把这个人扣下，他们只能是协调，具体的要么去立案，要么让我们去法院起诉。
退款的诉求迟迟没有得到有效解决，会员们的维权之路也是难上加难。面对会员们一系列的质疑，记者找到了维肯健身俱乐部的负责人赵松伟了解相关情况。
赵松伟 维肯健身房负责人：不是说我不给退，因为现在我有债务问题，也跟法院备案了，我的资产都是冻结的，确实没有钱。去年因为疫情，店里也一直在亏损，从前年到去年到现在一直营业都不好，我也是迫不得已没有办法，但是我也没有说逃避责任，我也是想尽一切办法去安排会员。
健身房负责人赵松伟告诉记者，因无力退款，他现在只能将会员们的权益转至其他健身房。
赵松伟 维肯健身房负责人：我们和迈豪的协议是包含了所有会员应该享受的和我们这边同等的权益，如果后续因为他们的服务问题，他们会承担所有的后果。
除此之外，针对会员提出注销经营主体后还再办卡售课的质疑，赵松伟却是这样解释的。
赵松伟 维肯健身房负责人：我们只是变更名称，没有说不经营了，我是在体育局这边注销，然后在工商局这边又办理了新的名称，没有说是我注销了我不干了，是因为公司的名称变更。
随后，记者又赶到了西宁市体育局了解情况。在这里工作人员向记者出示了维肯健身房，申请注销以及批复的相关文件。健身房确实以“经营困难”为由提出了申请。但是工作人员表示，体育局只是业务指导单位，而具体经营属于市场行为。那么这种情况下，消费者又该如何维护自己的合法权益呢？记者就相关问题咨询了律师。
刘彬 青海立詹律师事务所 律师：如果说这个过程中健身房提出，想把会员关系转到另外的健身房去，这实际上是对双方服务合同的变更，如果消费者不同意这种变更，作为健身房来讲，应当解除与会员的服务合同关系，按照实际的使用期限来退还会员的相关费用。
那么健身房的这种行为，究竟属不属于诈骗呢？
刘彬 青海立詹律师事务所 律师：如果说健身房的老板，明知自己的店不具备继续履行合同的条件下，仍然故意的，或者说是恶意的去收取会员缴纳的相关费用，那么这个行为我认为一定程度上是构成刑事诈骗的。我也建议会员到公安部门进行反映，看公安部门对这个行为是不是作为诈骗，这种犯罪来处理和立案。如果不构成刑事上的诈骗，我建议会员通过民事诉讼的方式来解，来维护自己的合法权益。
只有备案但没有抵押，单个消费者的涉案金额不大，而进入正规的问责处罚流程又相对繁杂，种种因素交织下，给那些无良商家留出了空子。怎么才能对销售储值卡、会员卡的行为形成有效管控，还需要监管部门在准入制度方面划出一条线、切开一道口，有效地维护市场秩序，更好地保护消费者的合法权益。
编辑|小杰
审核|张小兰
终审|老梁
来 源|青海经济生活频道 qhbtv
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
