1月25日财经网科技讯，据澎湃新闻报道，近日，多位消费者向澎湃质量报告投诉平台反映称，自己所购买的智能电视存在强制观看广告的情况，涉及小米、海信、夏普、TCL、创维等电视品牌。
报道称，2019年，江苏省消保委就曾针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题进行专项行动，并发布整改情况通告。2020年7月前后，小米、创维、海尔、海信、夏普、长虹6家企业均发布了针对开机广告的整改说明。然而半年多过去了，智能电视强制观看开机广告的情况却依然未被禁止，反而卷土重来。
报道显示，四川的温先生称，他于2018年花费8000多元购买了一款夏普品牌的智能电视。但在2020年年底一次电视系统自动更新后，电视开机时间相比以往有所延长，原本仅出现品牌标志的开机界面，也变为了动态的开机广告，大多是淘宝推广等商业广告，令一家人十分苦恼。
河北石家庄的牛先生也遇到了一样的困扰，半年前，他购买的海信智能电视也突然出现了开机广告。
除了夏普、海信、TCL等品牌的电视被指更新系统后突然出现广告，目前在售的智能电视也被指出厂"标配"开机广告的情况。
广州的梁小姐在今年1月给父母购买了一台65寸的小米智能电视，她称，使用时才发现，每次开机都需要观看30秒的开机广告，且无法取消或跳过，联系品牌售后也没有解决问题。让梁小姐苦恼的是，不少广告都具有消费导向，会对老年人的消费观造成不良影响。
针对为何仍存在电视存在强制播放开机广告的情况，上述几个智能电视品牌对澎湃新闻做出了回应。
海信电视客服人员则表示，品牌设置开机广告是为了减少消费者在等待开机期间的枯燥感，即使取消了开机广告，也将会出现"Hisense"或"享你所想"等品牌标志或logo。对于开机广告消费者能否进行"一键取消"？客服人员表示目前消费者无法通过遥控器操作广告，只能提供电视设置中的有线MAC地址，由后台人员操作取消开机广告。
小米品牌的售后人员则表示，小米智能电视全部型号都存在开机广告，"因为我们电视机提供的片源非常多，需要插入适当广告来维持片源继续免费下去"。
对于2020年7月小米品牌曾承诺1秒退出电视广告一事，该售后人员表示，目前仅有部分型号的小米智能电视支持"1秒跳过广告"，其余型号均需要观看15至30秒的开机广告，"但在广告的最后5秒是可以跳过的，比如30秒的广告，在25秒的时候会提示‘按返回键退出’。"对此，梁小姐表示不能理解，"也就是说我们依然要被迫观看25秒的广告"。
此外，梁小姐认为，哪些型号的智能电视带有强制开机广告，应在购买时标注清楚或告知消费者。但小米售后人员表示，目前产品详情页上并没有开机广告的说明，需要了解某一型号智能电视是否能"1秒跳过广告"，需要单独询问客服人员。
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