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“我举报反映的问题，是否引起重视，
认真办理了没有？”
这是举报人最关心的问题。
近期，针对纪检监察信访举报处理工作中不作为、慢作为等行为，一些地方纪委监委出台了纪检监察信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题整治工作方案，以问题为导向，认真开展整治，回应群众关切。让群众反映举报的诉求，得到有效解决和处理。
群众到纪检监察机关来反映问题，是对党的信任。如果因为举报过程中的一些“不愉快”，让来访群众受委屈，就会影响其获得感。如果因为举报的问题线索没有得到妥善处理，让群众对党和政府失去信任，就会损害党的形象、伤害党群关系，甚至危害党的执政基础。
处理信访举报是纪检监察机关贯彻党的群众路线的重要途径，是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。
坚决整治信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题是纪检监察机关践行初心使命、深化更深层次更高水平“三转”、实现新时代纪检监察工作高质量发展的必然要求。因此，必须充分认识整治工作的重要意义，把整治工作与贯彻落实十九届中央纪委三次全会精神结合起来，与开展“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来，持续发力，抓紧抓实，真正让群众感受到纪检监察就在身边，全面从严治党就在身边。让群众能真实的感受到，纪检部门对百姓信访反映举报线索的重视、处理、和有效解决的态度和决心。
纪委监委的第一职责是监督，而信访举报就像古代长安城里的“望楼”，通过收集“情报”，及时发现问题，纠正偏差，防患于未然。从现实来看，党员干部违纪违法问题线索，有“带出来的”“挖出来的”，但最主要还是群众反映出来的。
深化国家监察体制改革以来，监督对象扩大了、监督内容丰富了，如何更好地处置、管理问题线索，实现精准有效监督，也是一门重要功课，更是一种对群众百姓负责的态度。
从当前情况看，纪检监察信访举报工作中确实存在一些形式主义、官僚主义问题。如，漠视群众关切，敷衍应付，工作方法简单，脱离群众，态度生硬。有的一转了之，当“二传手”，有的处置不精准，对反映问题严重复杂的举报一谈了之、一函了之，调查工作不全面不深入，存在“大事化小、小事化了”倾向。此外，还有个别地方存在责任和压力传导不到位，不能及时有效发现问题等，都需要认真加以整治。
针对这些问题，纪检监察机关必须认真排查，找准病因，对症下药，结合实际制定整改措施，从具体事入手，能改的立行立改，不能马上改的要有计划、有限期整改，一个问题一个问题抓好落实。
要始终牢记对人民服务的宗旨，带着对群众的深厚感情做工作，设身处地为群众着想，既要依规依纪依法开展工作，又要耐心细致做好疏导解释工作。要进一步规范办理工作程序，精准处置问题线索类信访举报，建章立制，补短板强弱项，同时加大督促检查力度，推动问题解决。要以严实深细的工作作风，系好纪检监察机关联系群众的纽带，确保整改工作务实有效，回应群众关切更及时，维护群众利益更有力，把信访举报工作做得让群众更满意。（张琰）
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