在首个中国人民警察节暨“110”报警服务台成立35周年之际，公安部、省公安厅决定，对我省在“110”工作中取得突出成绩的7个集体和24名个人予以通报表扬。据统计，2020年全省公安机关各级110报警服务台共接报警620余万起，出警处置240余万起，出动警力720余万人（次），处警救助伤员、服务群众179937人（次），现场抓获违法犯罪嫌疑人4803名。
此次通报表扬中，省公安厅情报指挥中心指挥调度支队、大庆市公安局指挥中心被评为全国成绩突出集体。2020年，大庆市公安局110指挥中心共受理有效警情助53.2万余起，平均每天1467个……7日，记者采访了大庆110指挥中心接线员，听他们回顾了一年中那些警情“心”记忆。
最暖心的警情： 师生捐赠120个口罩，感恩民警的勇敢逆行
2020年2月15日16时许，大庆市公安局110接到一起特殊的警情：“你好，我班上同学想给你们捐赠120个口罩，请问你们单位的地址在哪？”拨打报警电话的是万宝学校六年四班班长朱安琪，“你们每天都要处理那么多报警电话，非常辛苦，在这个特殊时期，班级的同学们想为你们做点什么。”
2月17日一大早，朱安琪就来到市公安局科技大厦，代表全班师生将120个口罩交到市公安局指挥中心副主任汪景涛手中。朱安琪说，她通过媒体了解到110指挥中心的叔叔、阿姨们始终24小时满负荷运转，平均每天接听1400余个电话，默默守护着城市平安，在疫情防控时期，政府要求广大群众减少出行，但全市公安民警却勇敢逆行，冲在抗击疫情第一线。他们捐赠这些口罩，以表达对110指挥中心全体工作人员的关心和感激。
最热心的警情：电话沟通3小时成功劝回轻生男
2020年6月2日23时许，大庆市公安局110接到让胡路区一名男子报警称，自己有轻生念头，现在某宾馆对面30层平台外坐着，并在电话最后无助地说了句：“世界，再见！”。
接报警后，110指挥中心指挥二室立即指令乘风分局警力火速前往处置，并通知消防、120急救中心做好救护准备。与此同时，接警员李超与轻生男子进行长达3小时的电话沟通。最终，该名男子放弃了轻生念头，被乘风分局出警民警贾乙津成功解救。次日，该男子再次拨打110，对接线员李超认真负责的工作态度表示感谢，并表示会“珍惜生命，过好每一天”。2020年，大庆110成功解救轻生者287人。
最爱心的警情： 民警从36层背下着急去医院的老人
2020年11月15日15时许，大庆市公安局110接到群众报警称，让胡路区某高层住宅楼停电，家中老人（住在18层复式楼，高度相当于普通住宅36层）着急去医院腿脚不方便，请求民警帮助。市公安局110立即指令龙岗分局民警赶赴现场。龙岗分局民警王东学和辅警信连柱、宋振龙从楼梯爬上楼后，轮流交替历时40多分钟将老人从楼上背下。在此过程中，民警还不时和老人交谈，让老人在冰冷的走廊里感受到了温暖。当晚，老人家属通过手机向龙岗分局局领导发送了一封热情洋溢的感谢信，信中写道：“警民一家亲！特此向龙岗分局表示衷心感谢！让我们切实感受到了人民警察为人民的职业精神和高贵的品质！希望我们的人民警察同志都能向他们学习，再接再厉，更加优秀出色，让温暖、无私无畏的精神发扬光大！”2020年，大庆110共受理群众求助警情7.2万余起。
最贴心的警情：帮助失去意识老人回家
2020年8月26日17时许，大庆市公安局110接到群众报警：红岗区铁人医院附近有一名老人找不到家。指挥中心立即指令八百垧分局民警赶赴现场处置。由于夏季夜晚天气闷热，老人身上已经被蚊虫多处叮咬。民警到达现场发现老人已失去意识，不能说出家庭信息和身份信息，并且该人身上多处被蚊虫叮咬严重红肿。民警经过多方走访，并通过市局指挥中心同时开展查找工作，最终成功查找到老人的住址，将其平安送回家中。2020年，大庆110共受理群众走失警情1876起，这背后，也是拯救了1876个家庭。
最揪心的警情： 繁华地带管线被挖断，燃气大量泄漏
2020年8月30日16时许，大庆市公安局110接到119转警，在让胡路区某小区南门燃气大量泄漏，现场有明显刺鼻气味。接报后，指挥三室民警靠前指挥,通过可视化系统和警务指挥管理平台研判,燃气泄露地点周边存在幼儿园、商服以及多栋居民楼，人员较为密集，指挥中心立即指令让胡路、龙岗分局组织警力对上述地点群众进行紧急疏散，并配合有关部门进行先期处置；指令让胡路交警大队对西宾路进行临时管制；向市燃气公司、市城管委、市应急管理局及让胡路区政府通报相关情况。17时15分，指挥中心接到反馈:周边群众已全部疏散，对事发地点附近道路实施交通管控，未出现人员伤亡和重大财产损失；燃气公司到场后已将阀门关闭，消防部门对现场持续进行喷水稀释。经调查，该事故为某单位施工时意外将燃气管线挖断所致，未产生严重后果。2020年，大庆110在政府各成员单位的支持配合下、在全市公安机关的共同努力下，成功处置一系列防汛抗洪、冰霜雨雪、台风雾霾等极端天气，油罐车闪爆、天然气泄漏等突发事件，及其他重大、突发应急事件100余起，有效维护了群众生命安全和国家财产安全。
生活报·龙头新闻 记者 黄迎峰 实习生 郝天朔
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